11月(yuè)29日(rì)，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全(quá夜游症的孩子精神有问题吗，孩子半夜起来突然乱走乱说话n)部恢复(fù)。经28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查(chá)，初步确定，这起事故的(de)起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位(wèi)用(yòng)户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣(kòu)费、司(sī)机无法接单等(děng)等。官方(fāng)在此前的回应中称，如(rú)因系统故(gù)障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结(jié)束后统一(yī)结算(suàn)补偿。针对有司机(jī)师傅(fù)反馈(kuì)接到乘(chéng)客后无法开始行程和计费，平台后续会根(gēn)据(jù)行程计(jì)算和补发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司(sī)机端后台崩(bēng)溃影响，有网友(yǒu)晒(shài)出一张账户余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告诉(sù)南(nán)都(dōu)记者，经(jīng)过核查证实该图是(shì)PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报(bào)道提到(dào)，部分(夜游症的孩子精神有问题吗，孩子半夜起来突然乱走乱说话fēn)司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一(yī)切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每(měi)周(zhōu)二提(tí)现，服务等级高的司(sī)机可每天提(tí)现。据多(duō)个司机(jī)群聊(liáo)天显示，不少滴(dī)滴司机都表(biǎo)示自己提(tí)现(xiàn)成功了。恳请(qǐng)大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此(cǐ)夜游症的孩子精神有问题吗，孩子半夜起来突然乱走乱说话次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风(fēng)险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事(shì)故(gù)再(zài)发(fā)生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢(huī)复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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