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　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体化(huà)建设，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递全网的客服体系建(jiàn)设也(yě)因此得到(dào)进(jìn)一步完善，客服(fú)流程将变(biàn)被(bèi)动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式享有自助下(xià)单、业(yè)务咨询、快(kuài)件查(chá)询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年(nián)全天候为广(guǎng)大客户开放(fàng)，全网统一执行，有(yǒu)效(xiào)解(jiě)决了因(yīn)线路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等问(wèn)题(tí)，为客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全(quán)运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可(kě)行的实施(shī)方案(àn)，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递(dì)、物(wù)流及(jí)其(qí)他业务(wù)于一体的(de)大(dà)型集团公司，注册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规模(mó)较大(dà)、第一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业(yè)，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态(tài)势，全(quán)年完成业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持(chí)续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后净利(lì)润较上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通(tōng)也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约(yuē)证(zhèng)券交(jiāo)易所，创当(dāng)年美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的(de)中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上市(shì)，向全世界打(dǎ)开了(le)一(yī)扇(shàn)了解中国快递(dì)发(fā)展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发(fā)布公告称(chēng)，基于快递(dì)行业发(fā)展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步(bù)维护服务(wù)品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调(diào)节机制，调整全国(guó)到上(shàng)海(hǎi)地区(qū)的快递费(fèi)用，具体费(fèi)用调(diào)整幅度，由当地(dì)服务网(wǎng)点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导(dǎo)建议并哥哥的日文怎么念，哥哥的日文中文谐音结合各(gè)自实际(jì)情(qíng)况(kuàng)实施。

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