4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的(de)民(mín)营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工的(de)环(huán)保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣(x中国内战打了几年，中国内战打了几年时间uān)贯(guàn)活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内(nèi)能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出(chū)，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结(jié)合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能(néng)发电(diàn)可(kě)行(xíng)性，力图最(zuì)大化(huà)利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多(duō)地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模(mó)较大的(de)光(guāng)伏设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依(yī)托(tuō)安全数(shù)智化(huà)，实(shí)现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全(quán)”的(de)实践和落(luò)地(dì)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员(yuán)工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市(shì)场和客户的(de)需(xū)求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客(kè)户评价，提(tí)升(shēng)客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投中国内战打了几年，中国内战打了几年时间诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然(rán)气(qì)大发(fā)展和(hé)产业(yè)数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级(jí)，在可(kě)持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公(gōng)司在管治、环(huán)境及社(shè)会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章。

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