11月29日，滴(dī)滴出行再(zài)度回应(yīng)日前(qián)的服(fú)务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢(huī见字如晤,展信舒颜，展信安的用法)复。经(jīng)28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续(xù)将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类似事(shì)故(gù)再(zài)发(fā)生。

11月27日(rì)晚间到28日(rì)上午，多(duō)位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机(jī)无法接(jiē)单等等。官方在此前(qián)的回应中称，如因系统故障导致的(de)费用支付异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对(duì)有(yǒu)司机师傅反馈接(jiē)到乘(chéng)客后无法(fǎ)开始行(xíng)程和计(jì)费，平(píng)台后续会根据行程(chéng)计算和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南都(dō见字如晤,展信舒颜，展信安的用法u)记者留意到，因受(shòu)到司机端(duān)后台崩(bēng)溃影响，有网友晒(shài)出(chū)一(yī)张账户余额截(jié)图，称“某司机(jī)收入超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉南都(dōu)记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部(bù)分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称，“经核查(chá)，目前司机(jī)账号(hào)及提现功能一(yī)切正常，广大司机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等级高的司机可每天提(tí)现。据(jù)多个司(sī)机群聊(liáo)天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的(de)同时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调(diào)查。初步确(què)定，这(zhè)起事故(gù)的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级(jí)工(gōng)作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免类似事故再(zài)发生(shēng)。目(mù)前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全部恢复。因(yīn)这起(qǐ)事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 见字如晤,展信舒颜，展信安的用法