4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民的(de)社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥(ào)股份一(yī)方面积极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为(wèi)促进(jìn)能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清(q相机能托运吗飞机 相机可以过安检机吗īng)洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营(yíng)，累计(jì)已投(tóu)运(yùn)综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利(lì)用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还(hái)积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素(sù)质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严(yán)格(gé)遵守上市地(dì)的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％相机能托运吗飞机 相机可以过安检机吗。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下(xià)，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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