4月20日(rì)，宝马MINI冲(chōng)上微博(bó)热(rè)搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微博爆料(liào)称(chēng)，在(zài)上海车展宝马MINI展台参观(guān)时，展台工作人(rén)员(yuán)拒(jù)绝给(gěi)中国访客发(fā)放冰淇淋(lín)，宣称已(yǐ)经没(méi)了。但(dàn)外国访客来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作人员还很贴心地教他(tā)们如何食用(yòng)！

网传视(shì)频显示，两(liǎng)名女(nǚ)性(xìng)工作人员在展台(tái)发放冰淇淋，对(duì)于前去(qù)询(xún)问(wèn)冰(bīng)淇淋(lín)的(de)中国访客拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已发放完(wán)。

随后(hòu)一名外国访客(kè)上前(qián)询问，工作(zuò)人(rén)员通过简单交流后，从保温箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋(lín)给到对(duì)方。现场有访客对该行为表示(shì)质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇(qí)淋(lín)的保温(wēn)箱抱走，该视(shì)频上(shàng)传网(wǎng)络后引发众多网友不满。不(bù)少网友纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人(rén)员失职，会(huì)加强(qiáng)内部(bù)培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的大小朋友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们(men)内部管(guǎn)理不细致和工作人员失(shī)职(zhí)引起了大家的(de)不(bù)愉快。对(duì)此(cǐ)我们真心(xīn)道歉(qiàn)！我(wǒ)们(men)检讨自(zì)己并改(gǎi)善管理、加强内部培(péi)训，努力为每位朋友提供好(hǎo)的服务和体验。再(zài)次真诚向各位道歉！

对于上述(shù)回应，有网(wǎng)友表示质疑(yí)，“连个正式的公文格(gé)式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要(yào)培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能(néng)重(zhòng)新免费送么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇(qí)淋最(zuì)低35元一杯(bēi)

相关(guān)微博已不可(kě)见

有截图显示MINI中国账号18日(rì)曾发(fā)布(bù)微博称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限量派送。20日，该微(wēi)博已不可见。

据(jù)外卖平台显示(shì)，该品(pǐn)牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单球和(hé)双(shuāng)球，售(shòu)价分别为35元(yuán)和(hé)50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属(shǔ)的上海珍(zhēn)肴(yáo)电子(zi)商务有限公(gōng)司(sī)，一工(gōng)作人员得知询问此事后，立(lì)即挂(guà)断了电话(huà)。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注(zhù)意到了一(yī)些(xiē)关于(yú)Luneurs的视频，舆论(lùn)和报(bào)道，我们(men)感到十分遗憾(hàn)，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现场运营，我(wǒ)们(men)是仅提供冰淇淋(lín)产品的(de)供应方。视(shì)频中出现的两位工作人(rén)员及其具体服务并(bìng)非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰(bīng)淇淋事件(jiàn)道(dào)歉，称会改善管理、加强(qiáng)内部培训(xùn)。但就在当天下午(wǔ)，上海(hǎi)车展现(xiàn)场(chǎng)目睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台方发生激(jī)烈争执(zhí)，后被强(qiáng)行带(dài)离现场(chǎng)。

保安(ān)提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人(rén)带下去好好聊一下(xià)”。早先的直播画面显示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟(gōu)通称(chēng)被展台工作人员推(tuī)了一(yī)下，要求该工(gōng)作(zuò)人员(yuán)道歉，保安提到“现在(zài)展商禁止直(zhí)播(bō)”“把(bǎ)人带下(xià)去好好(hǎo)聊一(yī)下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉(lā)开(kāi)黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将(jiāng)女主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的(de)手机和稳定器也摔落在地(dì)。

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