4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友发微博(bó)爆料(liào)称(chēng)，在上海车(chē)展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中国访客(kè)发放(fàng)冰淇淋，宣(xuān)称已经(jīng)没了。但(dàn)外(wài)国(guó)访(fǎng)客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇(qí)淋，工(gōng)作人员还很(hěn)贴心(xīn)地教(jiào)他们如何(hé)食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性工作(zuò)人员在展台(tái)发(fā)放冰淇淋，对于前(qián)去询问冰(bīng)淇淋(lín)的中国(guó)访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名外国访客上(shàng)前询(xún)问(wèn)，工(gōng)作人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客(kè)对该行为表示(shì)质疑后，一名(míng)男性工(gōng)作人员上前(qián)将放(fàng)置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该(gāi)视频上(shàng)传网络后引发(fā)众多(duō)网友不(bù)满(mǎn)。不少网友(yǒu)纷纷(fēn)谴(qiǎn)责其"冰淇淋(lín)只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作人(rén)员失职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文(wén)如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是(shì)给逛展的大(dà)小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因(yīn)我们内部管(guǎn)理不细致和工作人员失职(zhí)引起了大家的不愉快(kuài)。对此我们真心道歉！我们检讨自己(jǐ)并改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训，努力为每位朋友提(tí)供好的服务和体验(yàn)。再次(cì)真诚(chéng)向各位道歉！

对于上(shàng)述回应(yīng)，有网友表示质疑，“连个(gè)正式的(de)公文格式都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种(zhǒng)事情还需要培训？”；也(yě)有(yǒu)网友建议，“不能重新(xīn)免费(fèi)送(sòng)么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一杯

相关微(wēi)博已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中国(guó)账号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌(pái)在上海有10余家门店，其中售卖的(de)冰淇淋有两(liǎng)种(zhǒng)，分为单球和双球，售(shòu)价(jià)分别(bié)为35元和50元(yuán)。有记者(zhě)联系该冰淇(qí)淋(lín)所属的上海珍肴电子商务有(yǒu)限公司，一(yī)工作人(rén)员(yuán)得(dé)知询问此事后，立(lì)即(jí)挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到了一(yī)些关(guān)于Luneurs的视频，舆(yú)论(lùn)和(hé)报道，我(wǒ)们感到十(shí)分遗憾，并(bìng)在(zài)第(dì)一时间展开了调查，在此我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品(pǐn)牌未参(cān)与(yǔ)上海车(chē)展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的(de)任何现场运营，我们是(shì)仅提供冰淇淋(lín)产品的供应(yīng)方。视频中出现的两位(wèi)工作(zuò)人员及(jí)其具体服务并非由我方(fāng)负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)就冰淇淋(lín)事件(jiàn)道歉(qiàn)，称(chēng)会改善(shàn)管理、加(jiā)强内部(bù)培训。但就在当(dāng)天下午，上(shàng)海车展现场目(mù)睹一名女主播与宝马MINI展台方(fāng)发生(shēng)激烈争(zhēng)执，后(hòu)被强(qiáng)行带离现场。

保(bǎo)安(ān)提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止(zhǐ)直(zhí)播(bō)”“把人带下去(qù)好好聊一下(xià)”。早先的(de)直播画(huà)面显示，女主播与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展台工作(zuò)人(rén)员(yuán)推(tuī)了一下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带(dài)下去好好(hǎo)聊一(yī)下”。

后(hòu)保安打开(kāi)黑伞、拉(lā)开黑(hēi)布，叫来了展馆(guǎn)多名(míng)保安，将女主播强行带离(lí)现场。现场十分混(hùn)乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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