4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企业之一(yī)的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的(de)社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环(huán)境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动(dòng)人类社(shè)会(huì)可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企(qǐ)业公(gōng)民(mín)的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业(yè)肩(jiān)负重要(yào)使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一(yī)方面(miàn)积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实(shí)环(huán)保工作，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳(tàn)绿色办(bàn)公的(de)倡议(yì)活动，倡(chàng)导(dǎo)各子(zi)公司组织(zhī)开展各200mm是多少米，2000mm是多少米类低(dī)碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无(wú)重(zhòng)大(dà)环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助(zhù)力社(shè)会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为(wèi)国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务(wù)范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)项目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入(rù)运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份200mm是多少米，2000mm是多少米2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全(quán)数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全(quán)智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完(wán)善(shàn)的企(qǐ)业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持(chí)续(xù)发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司(sī)以更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市(shì)场和客户(hù)的(de)需求(qiú)，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的(de)风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观(guān)性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客(kè)户评(píng)价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持(chí)续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代(dài)化(huà)的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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