4月(yuè)20日(rì)，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民(mín)营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业(yè)公民的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明(míng)确(què)内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实(shí)践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更(gèng)好(hǎo)落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类(lèi)低(dī)碳(tàn)节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6天津市教育局的电话是多少，天津市教育局的电话是多少号码029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展了(le)领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排(pái)放范围三(sān)天津市教育局的电话是多少，天津市教育局的电话是多少号码测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(z天津市教育局的电话是多少，天津市教育局的电话是多少号码huā)政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积(jī)极探(tàn)索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化(huà)技术，职业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化(huà)，实现全业(yè)务(wù)场景下(xià)“看得(dé)见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和(hé)数(shù)智安(ān)全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子(zi)公司(sī)开展慈(cí)善捐(juān)款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未(wèi)来(lái)发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加(jiā)全(quán)面综合的视(shì)角理解市场和(hé)客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可(kě)持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在(zài)管(guǎn)治、环境及(jí)社会(huì)等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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