金融界5月8日消(xiāo)息 两部门近日联合(hé)印发的(de)《关于规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的意见》明确(què)，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实经纪机构备案制度。全面推行(xíng)经纪从业人员实(shí)名登记。经(jīng)纪服务内(nèi)容(róng)由基(jī)本服(fú)务和延伸(shēn)服(fú)务组成。基本服(fú)务是促成房屋交易提供的(de)一揽子必(bì)要服务，延伸服务是(shì)可(kě)单独提供(gōng)的额外服务(wù)。意见明确(què)，严(yán)禁操纵(zòng)经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费。经纪机构不得(dé)滥用市场支配地位以不公平高(gāo)价收取经纪服(fú)务费用。房地(dì)产互联网平台(tái)不得干预(yù)经纪(jì)机构自(zì)主决(jué)定收费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设(shè)部市场(chǎng)监管总局(jú)关于规范房地产经纪服(fú)务的(de)意见

　　各(gè)省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进房(fáng)屋交(jiāo)易、提高交易效(xiào)率、保障交易安全具有重要作用(yòng)。近年来，部(bù)分房(fáng)地产经纪(jì)机构存在利(lì)用房源客源优势收取过(guò)高费用(yòng)、未明码(mǎ)标价、捆绑收(shōu)费、滥用客户个人(rén)信(xìn)息等问题，加重交(jiāo)易当事人负担(dān)、侵害(hài)其合(hé)法(fǎ)权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促进房地(dì)产市场健(jiàn)康发展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从业主(zhǔ)体管理。严格落实(shí)房地产经纪机构备案制度。为新建商品房销(xiāo)非常漂亮英文怎么写单词，非常漂亮英文怎么写怎么读售和(hé)存量(liàng)房(fáng)买卖、租赁提(tí)供代理、居(jū)间等(děng)经纪服务的(de)机(jī)构，应(yīng)当按照《房地产(chǎn)经纪(jì)管理办法》规定向所在(zài)地(dì)住房和城乡建设(shè)部门备案。市(shì)、县住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)门(mén)要全面推行经纪从(cóng)业人员(yuán)实(shí)名登记，加强经纪从(cóng)业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应(yīng)当佩戴经(jīng)实名(míng)登记的工作牌(pái)、信息(xī)卡等(děng)，公示从(cóng)业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内(nèi)容。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供的经纪服务(wù)由基本服(fú)务和延伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本(běn)服务是(shì)房(fáng)地产经纪机构为促(cù)成房屋交易提供的一非常漂亮英文怎么写单词，非常漂亮英文怎么写怎么读揽子必要服务，包括提(tí)供房源客源信(xìn)息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪(jì)机构(gòu)接受交(jiāo)易(yì)当事人委托提供的(de)代办贷款等额外服务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确(què)定经(jīng)纪服务收(shōu)费。房地产经纪服务收费由交易各方根据服(fú)务内容、服务质(zhì)量，结合市场(chǎng)供求关系等因素(sù)协商(shāng)确(què)定。房地产经(jīng)纪机构要(yào)合理降低住(zhù)房买(mǎi)卖和(hé)租(zū)赁经纪(jì)服务费用(yòng)。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服务(wù)费率(lǜ)越低的(de)原则实行分档定价。引导由交易双方共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四(sì)、严格(gé)实行明(míng)码(mǎ)标价。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和(hé)收费(fèi)标准，不得(dé)混(hùn)合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)提(tí)供的(de)基本(běn)服务和延(yán)伸服务，应当分别(bié)明(míng)确(què)服务项目和(hé)收费标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构收费前应(yīng)当(dāng)向交易当事人出具收费(fèi)清单，列明收费标准、收费金额，由当(dāng)事(shì)人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费。具(jù)有市场支配(pèi)地(dì)位的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市(shì)场支配(pèi)地(dì)位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不(bù)得(dé)强制要求加(jiā)入平非常漂亮英文怎么写单词，非常漂亮英文怎么写怎么读(píng)台的(de)房(fáng)地产经(jīng)纪机构实(shí)行统(tǒng)一的经纪服(fú)务收费标(biāo)准，不得干预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产(chǎn)经纪机(jī)构、房地产互联(lián)网平台(tái)、相(xiāng)关行业组织(zhī)涉嫌(xián)实施垄断行为的，市(shì)场监管部(bù)门依法(fǎ)开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签(qiān)订(dìng)交易合同(tóng)。各地(dì)住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要制定房(fáng)屋买卖合(hé)同、租赁(lìn)合同、经纪服务合(hé)同示范文本。房(fáng)地产经纪机构应当(dāng)在经营(yíng)场所醒(xǐng)目位(wèi)置公示合(hé)同示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪(jì)机构促成房屋(wū)交易，应(yīng)当通过房屋网签备案系统办理(lǐ)房屋(wū)买卖(mài)、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中华人民共和国(guó)个人(rén)信(xìn)息(xī)保护法》，房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员不得(dé)非法收集(jí)、使用、加工(gōng)、传(chuán)输(shū)他人个人信息，不得非(fēi)法(fǎ)买(mǎi)卖、提供或者公开他(tā)人个人信息(xī)。房地产经纪(jì)机构要(yào)建立健(jiàn)全客户个人信息保(bǎo)护(hù)的内部(bù)管理制度，严(yán)格依(yī)法(fǎ)收集(jí)、使用(yòng)、处理客户个人(rén)信息，采(cǎi)取有效措施(shī)防范泄露或非法使用(yòng)客户个人(rén)信息。未经当事人同意(yì)，房地产经纪机(jī)构及从业人员不得(dé)收集个人信息和房屋状况(kuàng)信息(xī)，不得发送商(shāng)业性短信息或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提(tí)升管理(lǐ)服务水平(píng)。市、县住房和城乡建设部门要建立健全(quán)房屋(wū)交(jiāo)易管理服务平台(tái)，加强对(duì)交易房源、房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员的管理。房地(dì)产经纪机构发布的房源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易(yì)管理服务(wù)平台(tái)向交易当事(shì)人提供(gōng)房(fáng)源核验(yàn)、房源发布、合同(tóng)网(wǎng)签(qiān)备案等便民服务。加(jiā)强存(cún)量(liàng)房交(jiāo)易资金(jīn)监管，除交易当事人提出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房地产经纪(jì)机构将经纪服务费(fèi)用纳入交易(yì)资金监管范围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法(fǎ)违(wéi)规行为(wèi)整治(zhì)力(lì)度。各地住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)将规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务(wù)纳入房地产市(shì)场(chǎng)秩(zhì)序整治的重(zhòng)要内容，会同有(yǒu)关部门依法查处“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯(fàn)个人信(xìn)息合法权益等(děng)违法违规(guī)行为，曝光典型案例。对(duì)收费明显高于市场平(píng)均水平(píng)的(de)房(fáng)地产经纪机(jī)构，住(zhù)房和(hé)城乡建设部(bù)门(mén)会同市场监管等(děng)部门采(cǎi)取约(yuē)谈等综(zōng)合措施进行重点监(jiān)管(guǎn)。市场监管部门(mén)会同有关部门依法(fǎ)查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价(jià)格和反垄断法律法规的行为(wèi)。对(duì)房地产经纪机构相(xiāng)关(guān)违法违规信息，市(shì)场监管(guǎn)部门要依法依规纳入(rù)国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪行(xíng)业组织要健全(quán)行规行(xíng)约，完善房地产经纪服务(wù)标准和(hé)执业规(guī)则(zé)，引导(dǎo)房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业(yè)人员依法合规经(jīng)营。对房地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员存在收费不(bù)规范、侵犯(fàn)客(kè)户个人信息合法权益等情(qíng)形的，房地产经纪行业(yè)组织依据行规(guī)行约给予(yǔ)自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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