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　　12345政务服务(wù)便民热线(xiàn)（简称(chēng)12345热线），指各(gè)地(dì)市人民(mín)政府设立的(de)由电话12345、市(shì)长(zhǎng)信箱、手(shǒu)机短(duǎn)信、手机客户(hù)端(duān)、微博、微信(xìn)等(děng)方(fāng)式组成的(de)专门受理热线事项的公共服务平台，提供(gōng)“7×24小时”全天候(hòu)人工(gōng)服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务水(shuǐ)平(píng)，推进(jìn)依法行政，创新(xīn)社会治理，维护自然(rán)人、法人和(hé)其(qí)他组织的合法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接(jiē)必接”的原则(zé)，分类整合各级各部门设立的(de)面向公(gōng)众提供(gōng)业务查询(xún)、咨询、投诉、求助、公共服务、意(yì)见建(jiàn)议征集、民意调查等非紧(jǐn)急(jí)类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本级人大代表的依(yī)法监督和政协委员的民主(zhǔ)监督，根据要求报送12345热(rè)线运行情(qíng)况(kuàng)及各部门办理情况，并(bìng)通过适当方(fāng)式向社会(huì)公众进行公示(shì)，主动(dòng)接受(shòu)社会(huì)监督；

　　综合运用系(xì)统(tǒng)督办、书面(miàn)督办(bàn)、专项(xiàng)督办、批示(shì)督(dū)办等(děng)多(duō)种方(fāng)式，对承(chéng)办单位(wèi)办理情(qíng)况进行(xíng)催(cuī)办、督办。

　　通过全方位的监督(dū)和多种(zhǒng)形式的督办，促三大改造的内容和意义，简述三大改造的内容使(shǐ)各单位认真履职尽责，确(què)保群众诉(sù)求(qiú)“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热(rè)线一般用(yòng)于(yú)：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政策(cè)规定、办(bàn)事(shì)流程(chéng)和其他(tā)公共服务信息的(de)咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会管(guǎn)理、公共服务(wù)方面的投(tóu)诉以及意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内(nèi)非紧急类管(guǎn)理、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公民(mín)、法(fǎ)人和其他组织危害群众(zhòng)生命财产安全(quán)、危害公共财产安全(quán)、影响经(jīng)济社(shè)会发展的违(wéi)法违规行为的举报(bào)；

　　5、对政(zhèng)府部门及(jí)其工作人员在办事效率(lǜ)、行政效能方面(miàn)的表扬。

太原政府(fǔ)热线电(diàn)话(huà)12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的(de)职(zhí)能(néng)：

　　1、执行本级(jí)人民(mín)代表大会及其(qí)常(cháng)务委员会的(de)决议，以及上级国(guó)家行(xíng)政机关的决定和命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领(lǐng)导所(suǒ)属各工作部(bù)门和下级人民政府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤(chè)销所属各(gè)工作部门(mén)的(de)不适当的(de)指示和(hé)下级(jí)人民政府的不适当的决(jué)定；

　　4、依照法律的规(guī)定任免(miǎn)、培(péi)训、考核和奖惩国家行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执行国民(mín)经济和社会(huì)发展计划、预(yù)算，管理本行政区(qū)域内的经济、教育(yù)、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设事业和财政消备、民政(zhèng)、公安、民(mín)族(zú)事务、司法行(xíng)政、监察、计划生育等行(xíng)政(zhèng)工作；

　　6、保护(hù)社(shè)会主(zhǔ)义的全民(mín)所有的财产和劳动群众集体所有的财产，保护(hù)公民私人所有的合法财产，维(wéi)护社会秩序，保障公民的人身权利(lì)、民主权利和(hé)饥桐(tóng)其(qí)他权利(lì)；

　　7、保护各种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民(mín)族(zú)的权利和尊重(zhòng)少数(shù)民族(zú)的风俗烂桥坦习惯，帮助本(běn)行政区域内各少数民族聚(jù)居的(de)地(dì)方(fāng)依(yī)照宪(xiàn)法和法(fǎ)律实行区(qū)域自治，帮(bāng)助(zhù)各少数民(mín)族发展政治、经济(jì)和文(wén)化(huà)的(de)建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由(yóu)等各项权利；

　　10、办理上级国(guó)家行政机关交(jiāo)办的(de)其(qí)他事(shì)项(xiàng)。

　　法律依据(jù)：《中华人(rén)民共和国立法法》第六十(shí)五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法(fǎ)规可以就下列事项(xiàng)作(zuò)出规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政法(fǎ)规(guī)的事项(xiàng)；

　　（二(èr)）宪法第八十(shí)九条规定的国务院行政管理职(zhí)权的事项(xiàng)。

　　应当由(yóu)全国人民代表大会(huì)及其常务委员会(huì)制(zhì)定法(fǎ)律的事项，国务院根(gēn)据全国人民代表(biǎo)大会及(jí)其(qí)常(cháng)务委员会的授权决(jué)定先制定的(de)行政法(fǎ)规，经过实践检(jiǎn)验，制定(dìng)法律的条件成熟时，国务院应当及时提请(qǐng)全国人(rén)民代表大会及其常(cháng)务委(wěi)员(yuán)会制定法律。

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　　12345政(zhèng)务服务便民热线（简称12345热线），指各(gè)地市(shì)人民政府(fǔ)设立的(de)由电(diàn)话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等(děng)方式组成的专门受(shòu)理热线事(shì)项的公(gōng)共服务(wù)平台，提供(gōng)“7×24小时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进依法(fǎ)行政，创新(xīn)社会治理，维护自(zì)然(rán)人(rén)、法(fǎ)人和其他组织的合法权(quán)益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应合必(bì)合、应接必接”的原则(zé)，分类整(zhěng)合各级各部门设(shè)立的面向公众提(tí)供业务(wù)查询(xún)、咨询、投(tóu)诉、求助、公(gōng)共(gòng)服务、意见(jiàn)建议(yì)征集(jí)、民意(yì)调查等非紧急类政务热线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作要(yào)接(jiē)受本级人大代表的(de)依法监督和政(zhèng)协委员(yuán)的民主监督(dū)，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方(fāng)式向社会(huì)公众进行公示，主(zhǔ)动接(jiē)受社会监督；

　　综合运用系统(tǒng)督办、书面督办、专项(xiàng)督办(bàn)、批示督办等多种方式，对承办(bàn)单位(wèi)办理情况进行催办(bàn)、督办。

　　通过全(quán)方位的监督和多种(zhǒng)形(xíng)式(shì)的督办，促使各单位认(rèn)真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责、政(zhèng)策规定、办事流程和其他公(gōng)共服务信(xìn)息(xī)的(de)咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社(shè)会(huì)管理(lǐ)、公共服务方面的投诉以(yǐ)及意(yì)见和(hé)建议；

　　3、对行政职权范围内(nèi)非紧(jǐn)急类管理、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其(qí)他组织危害群众生命财产安(ān)全(quán)、危害(hài)公(gōng)共财产安全、影响经济社(shè)会发(fā)展(zhǎn)的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办(bàn)事效(xiào)率、行政效能方三大改造的内容和意义，简述三大改造的内容面的表(biǎo)扬。

太原(yuán)政(zhèng)府热线电话12315

　　太原政(zhèng)府(fǔ)热线(xiàn)电话是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代表大(dà)会及其常务委员会的决议，以及上级国家行政机关(guān)的决(jué)定和命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和下级人民(mín)政府(fǔ)的(de)工作；

　　3、改变或者(zhě)撤(chè)销所(suǒ)属各工作部(bù)门(mén)的不适当的(de)指示(shì)和(hé)下级人民政府(fǔ)的(de)不适当的决定；

　　4、依(yī)照法律的(de)规定任免、培(péi)训、考核(hé)和奖惩(chéng)国(guó)家行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执行国(guó)民经济(jì)和社会发展(zhǎn)计划、预算，管理本行政区域内的经济(jì)、教育、科学(xué)、文(wén)化、卫(wèi)生、体(tǐ)育事业、环(huán)境和资源保护、城乡建设事(shì)业和财政消备(bèi)、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计(jì)划(huà)生育(yù)等行政工作；

　　6、保护社(shè)会(huì)主义的全民所有的财产和劳动群众集(jí)体(tǐ)所有的财产，保(bǎo)护公民私人所有的合法财产(chǎn)，维护社会秩序，保障公民的人身(shēn)权利、民主权利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族(zú)的(de)权利和尊重少数民族(zú)的风俗烂(làn)桥坦(tǎn)习惯(guàn)，帮助本行政区域内各少数民族聚居的地(dì)方依照宪法(fǎ)和法律(lǜ)实行区域自(zì)治，帮助各少(shǎo)数(shù)民(mín)族发展政治、经(jīng)济(jì)和文(wén)化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障(zhàng)宪(xiàn)法和法律赋予妇女的男女平等、同工(gōng)同酬和(hé)婚姻自由等各项权利；

　　10、办(bàn)理(lǐ)上级国家行(xíng)政机关交(jiāo)办的其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人(rén)民共和国立法法(fǎ)》第六十五条

　　国务院根据(jù)宪法和法(fǎ)律，制定行(xíng)政法规(guī)。

　　行政法规(guī)可(kě)以就下列(liè)事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执行(xíng)法律的规定需要制(zhì)定行政法规(guī)的(de)事项(xiàng)；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定的国务(wù)院行(xíng)政管理职权的事项。

　　应当由全(quán)国人民(mín)代表大(dà)会及其常务(wù)委员(yuán)会制(zhì)定法律的事(shì)项，国务院根据全国(guó)人民代表大会及其常务委员会(huì)的授权决定先(xiān)制定的行政法(fǎ)规，经过实践(jiàn)检验(yàn)，制定法律的条件(jiàn)成熟时，国务院应(yīng)当及时提请全(quán)国人民(mín)代表大会及其(qí)常务委员(yuán)会制定法律。

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