11月29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回应日前的服务异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查，初(chū)步(bù)确定(dìng)，这起事故的起因是底层(céng)系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再(zài丬这个偏旁读什么 小说，丬这个偏旁读什么字)发(fā)生。

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11月(yuè)27日晚间到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户(hù)反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在(zài)此(cǐ)前的回应中称，如因系(xì)统故障导致的费用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事(shì)故处理结束后统(tǒng)一结(jié)算补偿。针对(duì)有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会(huì)根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都(dōu)记者，经过核查(chá)证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问(wèn)题被注销(xiāo)。滴(dī)滴(dī)出行方面(miàn)回(huí)应南都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机(jī)账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师(shī)傅们无(wú)需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现，服务等(děng)级高的(de)司机可每天(tiān)提现。据多(duō)个(gè)司机群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴(dī)司机(jī)都表示自己提现成功了。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也(yě)会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故障再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴(dī)滴已在28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调(diào)查。初(chū)步(bù)确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因这起事故造成的(de)困(kùn)扰和问题，滴滴正(zhèng)在(zài)加快(kuài)妥善解决。

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