11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调(diào)查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似(shì)事故再发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包(bāo五的大写是什么)括(kuò)页面无法打开、发(fā)单失败(bài)、多扣费(fèi)、司机(jī)无法接(jiē)单(dān)等(děng)等。官方(fāng)在此前的回应中称，如(rú)因系统故障导致的费用支付(fù)异(yì)常(cháng)、多扣费等问题(tí)，会(huì)在事故处(chù)理结束(shù)后统一结算补偿。针(zhēn)对(duì)有司机师傅反馈接(jiē)到乘客(kè)后无法开始(shǐ)行程和计费，平台(tái)后续会根(gēn)据(jù)行程计(jì)算和补发车费。

另外南都(dōu)记(jì)者留意(yì)到(dào)，因受到司机(jī)端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额(é)截图，称(chēng)“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉南都记(jì)者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问题导(dǎo)致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及(jí)提(tí)现(xiàn)功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等(děng)级高的司机可每天提现。据多(duō)个司机群聊天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都表示自己提(tí)现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师(shī)傅们关(guān)心受影响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括(kuò)出行分(fēn)）等，也会(huì)尽(jǐn)快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因(yīn)是底层(céng)系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排(pái)查和升(shēng)级(jí)工作(zuò)，全面保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避(bì)免类似事(shì)故再发(fā)生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢五的大写是什么复(fù)。因(yīn)这起(qǐ)事故(gù)造成的困(kùn)扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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