又出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资者和期(qī)货公司人士反映，博易大师(shī)手机(jī)端突然登陆不上了，打开(kāi)页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在这个阶段，一(yī)直(zhí)无(wú)法(fǎ)往后显示。记(jì)者也在第一时间联系到(dào)了几位期(qī)货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半(bàn)个小时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有客户(hù)多个(gè)期货(huò)公司的账(zhàng)户都无(wú)法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是(shì)网络问(wèn)题。突发(fā)状(zhuàng)况出(chū)现后(hòu)，我们博(bó)易(yì)大师的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技(jì)术(shù)部人(rén)员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大(dà)师交易(yì)软(ruǎn)件的技术群(qún)里报的有(yǒu)广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等地(dì)，表面是所(suǒ)有(yǒu)广东(dōng)的行情站(zhàn)点有问(wèn)题(tí)，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是(shì)连不上(shàng)也会自动切到(dào)就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉(sù)道，作为一(yī)线服务(wù)人(rén)员，他(tā)只知道周五晚上客(kè)户投诉公司的软件(jiàn)交易(yì)不(bù)了，最后才知(zhī)道是博(bó)易(yì)大(dà)师(shī)交易软件出现了(le)问题，直(zhí)到周六也没见(jiàn)有答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六(liù)早上(shàng)还要(yào)给客户解释(shì)。其(qí)实，我(wǒ)们(men)也(yě)很无奈，最(zuì)终(zhōng)是(shì)我们一线市场人员默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货公(gōng)司人(rén)士第(dì)一(yī)时间给博易大师的客服(fú)打电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可(kě)能行(xíng)情线路出(chū)问题(tí)了(le)，不过具体(tǐ)原(yuán)因还(hái)需等博易大师的官方(fāng)劳心者治人劳力者治于人这句话的意思是什么，劳心者治人 劳力者治于人是什么意思通知。截至发稿，博易(yì)大师还没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机出现了(le)问题，把(bǎ)软件(jià劳心者治人劳力者治于人这句话的意思是什么，劳心者治人 劳力者治于人是什么意思n)卸载(zài)后重新下载(zài)了，不行(xíng)；用无(wú)线和(hé)流量也都(dōu)试了(le)，还是不行(xíng)，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了(le)解(jiě)到，目前手机下单方面，期货(huò)交(jiāo)易者(zhě)用的最(zuì)多是国内某款第三(sān)方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公司(sī)都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者(zhě)下单渠道比较多(duō)，一(yī)家出(chū)故(gù)障，还(hái)有别的(de)可替代，对大多数交(jiāo)易(yì)者影响(xiǎng)不(bù)是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司(sī)情况，我了解一(yī)共有四种手机(jī)下单(dān)渠道，如(rú)果一家出问题，另外几家(jiā)都可(kě)以替代(dài)。如果客(kè)户用单(dān)一的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司(sī)都向博易大师反映出现(xiàn)同样的(de)问题。对此(cǐ)，期货公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映(yìng)登不上去软(ruǎn)件的时候，我(wǒ)们公司技术部和数智(zhì)中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们公司(sī)自身软件的问题，同(tóng)时也将这(zhè)次情况及时反馈到博易技(jì)术(shù)交流(liú)群中(zhōng)。在博(bó)易技术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同(tóng)样(yàng)的问题。”上述(shù)期货公司人(rén)员说(shuō)，“发现问题(t劳心者治人劳力者治于人这句话的意思是什么，劳心者治人 劳力者治于人是什么意思í)后，我们领导在(zài)工作(zuò)群里第一时(shí)间(jiān)统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公(gōng)司继(jì)续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对客户的安(ān)抚工作(zuò)，并告(gào)知客户(hù)可(kě)以(yǐ)通(tōng)过其他手机(jī)软件或电脑(nǎo)版的软件(jiàn)下单，或者打报单电话来(lái)解(jiě)决下单问题(tí)；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接(jiē)听(tīng)客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对于期货行业来说(shuō)，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要进一步提升技术保障能(néng)力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者(zhě)来说(shuō)，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时(shí)发(fā)送(sòng)交易(yì)指令、错失行(xíng)情、无法按照意(yì)愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价(jià)位、不能及时调(diào)动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突发情况，投资(zī)者要有期货公司(sī)的客户(hù)经理的联系方式或(huò)者(zhě)熟(shú)悉期货公(gōng)司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易(yì)本来就(jiù)是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的(de)突(tū)发(fā)情况还(hái)是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一部分，交易(yì)者应该平时做好类(lèi)似事件的应急预(yù)案，防范于未然。

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