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　　在拨号(hào)盘输入95311；

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　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提示，直(zhí)接(jiē)说出转人工或者人工客服，等待(dài)转接至人(rén)工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服(fú)务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中(zhōng)通快递(dì)近日(rì)宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设(shè)也因(yīn)此得到进一步(bù)完善，客服流程将变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一(yī)站式享(xiǎng)有自助(zhù)下单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查(chá)询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大(dà)客(kè)非练实不食的练实是什么意思，练实指的是什么户开放，全(quán)网统一(yī)执行(xíng)，有效解决(jué)了(le)因线(xiàn)路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上(shàng)海成立，是一(yī)家集(jí)快递、物流及其他(tā)业务于一体(tǐ)的(de)大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为(wèi)国内(nèi)业务规模(mó)较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通(tōng)快(kuài)递(dì)2019年继续保(bǎo)持了稳(wěn)健的(de)发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场非练实不食的练实是什么意思，练实指的是什么份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持(chí)续稳(wěn)健的增(zēng)长，全(quán)年(nián)调整后(hòu)净(jìng)利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年美国(guó)证(zhèng)券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模的中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世(shì)界打开了(le)一扇了解中国快(kuài)递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于快递行业(yè)发展现状与(yǔ)趋(qū)势，为(wèi)了进(jìn)一步维(wéi)护服务品质和提升客户满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起启动快递费用调节机制，调(diào)整全(quán)国到(dào)上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅(fú)度，由当地服务网点(diǎn)根(gēn)据(jù)总部指导建议并(bìng)结合(hé)各自实(shí)际情况实施。

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