金融界5月8日消息 两部门近日联(lián)合印发的《关于规范房地产经纪服(fú)务(wù)的意见》明确，加强从业(yè)主体管理(lǐ)。严格(gé)落实经纪机构备案(àn)制度。全面推行经纪(jì)从业人(rén)员实名登记。经纪服务内容由基本(běn)服(fú)务和延伸服务组成(chéng)。基本(běn)服务是促成房(fáng)屋(wū)交易提供的(de)一(yī)揽子必要服务，延伸服务是可(kě)单独提供(gōng)的额外服务。意见(jiàn)明确，严禁操纵经纪服务收费(fèi)。经纪机构不得滥用(yòng)市场支配地位以不公平高价收取经(jīng)纪(jì)服务费用。房地产互(hù)联(lián)网平台(tái)不得干预经纪(jì)机构自(zì)主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部市场(chǎng)监(jiān)管总局关于(yú)规范房地产经纪(jì)服(fú)务的意(yì)见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新疆(jiāng)生产建设兵团住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督(dū)管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪(jì)对促(cù)进房屋交易、提高(gāo)交易效(xiào)率、保障交易安全具有(yǒu)重要作用(yòng)。近年来，部(bù)分房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)存(cún)在利用房源(yuán)客(kè)源优势收取过高费用(yòng)、未明码(mǎ)标(biāo)价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信(xìn)息(xī)等问题(tí)，加重交易当事人(rén)负担、侵害(hài)其合(hé)法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪(jì)行(xíng)业管理，促进房地产市场健康发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理。严格落实房地产经纪机构备(bèi)案制度。为新建(jiàn)商品房销售和存(cún)量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居(jū)间等经(jīng)纪服(fú)务的机构，应当按照《房地产经纪管(guǎn)理办法(fǎ)》规定向所在地(dì)住房和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门备案。市、县住房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门要全(quán)面推行经(jīng)纪从业人员实名登记(jì)，加强经纪从业人员管理。经(jīng)纪从业人员(yuán)提供(gōng)服务时，应(yīng)当佩戴经实(shí)名登(dēng)记的工作(zuò)牌、信息卡等，公示(shì)从(cóng)业(yè)信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪(jì)服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务(wù)由基本服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是房(fáng)地产经纪(jì)机构为促成房(fáng)屋交易提供(gōng)的(de)一(yī)揽(lǎn)子必要服(fú)务，包(bāo)括提供房源客源信息、带客户看(kàn)房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记(jì)等(děng)。延伸服(fú)务是房(fáng)地产经纪(jì)机构接受交(jiāo)易当事人(rén)委托提供的代(dài)办贷款等额外(wài)服务，每项服务(wù)可以单独(dú)提供(gōng)。

　　三、合(hé)理确定经(jīng)纪服务收费。房地产经纪(jì)服务收(shōu)费由交易各方(fāng)根(gēn)据服务内容、服务质量，结合市场供求关系等(děng)因素协(xié)商确定(dìng)。房地产(chǎn)经纪机构要合(hé)理(lǐ)降低住房买卖和租赁(lìn)经纪服务费用(yòng)。鼓励按(àn)照成交价格(gé)越高、服(fú)务费(fèi)率越低的原则实行分档定价。引(yǐn)导由(yóu)交易双方共(gòng)同(tóng)承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当在(zài)经营门店、网(wǎng)站、客户端(duān)等场(chǎng)所或渠道，公示服务项目、服(fú)务(wù)内容(róng)和(hé)收(shōu)费标(biāo)准，不得混合标(biāo)价(jià)和捆(kǔn)绑(bǎng)收费。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)提供的(de)基本(běn)服务(wù)和延伸服务，应当分别明确服务项目(mù)和收费(fèi)标准。房地产经纪机(jī)构(gòu)收费前应当向交易(yì)当事(shì)人出具收费清单，列明(míng)收费标准(zhǔn)、收费金(jīn)额(é)，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收费。具有市场支配地位(wèi)的(de)房(fáng)地产经纪机构，不得滥(làn)用市场支配地位以不公(gōng)平高价(jià)收取经纪(jì)服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得强制要求加入平台的(de)房地(dì)产(chǎn)怎敢误佳人的前一句是什么意思，两袖清风怎敢误佳人下一句怎么接经纪机构实(shí)行(xíng)统一(yī)的(de)经纪服务收费标(biāo)准(zhǔn)，不得干预房(fáng)地产(chǎn)经纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互(hù)联网平台(tái)、相关行业组织涉嫌(xián)实施垄断行为(wèi)的，市场监(jiān)管(guǎn)部门依(yī)法(fǎ)开展(zhǎn)反垄断调(diào)查。

　　六、规范签(qiān)订交易(yì)合同(tóng)。各(gè)地住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服务(wù)合(hé)同(tóng)示范文本。房地产经(jīng)纪机构(gòu)应当在(zài)经营场(chǎng)所醒目位置公示合同示范文本，方便交易当事人使用。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租(zū)赁合同(tóng)网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信(xìn)息(xī)保护。贯(guàn)彻落(luò)实《中(zhōng)华(huá)人(rén)民共(gòng)和(hé)国个人(rén)信息保护法》，房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人(rén)员不得(dé)非法收集(jí)、使用、加工(gōng)、传(chuán)输他人个人信(xìn)息，不得非法(fǎ)买卖、提(tí)供或者公(gōng)开他(tā)人个人信息。房(fáng)地产经纪机(jī)构要(yào)建(jiàn)立健全客户(hù)个人(rén)信息保护的内部管理(lǐ)制度，严格依法收集(jí)、使用、处理客户个人信息，采(cǎi)取有效措(cuò)施防(fáng)范泄(xiè)露(lù)或(huò)非(fēi)法(fǎ)使用(yòng)客户(hù)个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人(rén)员(yuán)不(bù)得收集个人信息和(hé)房屋状(zhuàng)况信(xìn)息(xī)，不得(dé)发送(sòng)商(shāng)业性短信息(xī)或拨(bō)打商业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要建立(lì)健全房屋交易管理服务平台，加强对(duì)交易房源、房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员的管理。房地产经纪机构发(fā)布的房源信(xìn)息，应当通过平(píng)台进行核验。鼓(gǔ)励通(tōng)过(guò)房屋交易管(guǎn)理服务平台(tái)向(xiàng)交(jiāo)易当事(shì)人提供房源核(hé)验、房源(yuán)发布、合同网签备案(àn)等便民服务。加强(qiáng)存量房交(jiāo)易资金监(jiān)管，除交(jiāo)易当事人提出明确要求外(wài)，购房款(kuǎn)应纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将(jiāng)经(jīng)纪服(fú)务费用纳入(rù)交易资(zī)金监管范(fàn)围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违(wéi)法违规行为整治力度。各地住房和城乡建设(shè)部门要(yào)将规(guī)范房地产经纪服务纳入房地(dì)产市场秩序整治的重要(yào)内容，会同(tóng)有关(guān)部门(mén)依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人(rén)信(xìn)息合(hé)法权益等违法违规行(xíng)为，曝光典型案例。对收费明显高于市(shì)场(chǎng)平均水平的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构，住房和城乡建设部门会同(tóng)市场监管等部门采取约谈等综合措施进(jìn)行(xíng)重(zhòng)点监管。市场监管部门(mén)会同有(yǒu)关(guān)部门(mén)依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价(jià)格(gé)和反垄断法(fǎ)律法规的行为。对(duì)房地产经纪机构相关(guān)违法违规信息，市场监管部(bù)门要依法依规纳入国家企业信用信息公(gōng)示(shì)系统。

　　十(shí)、加强(qiáng)行业自律(lǜ)管理。房地产(chǎn)经纪行业组织要健全行规行约，完(wán)善房地产经纪服务标准和执(zhí)业(yè)规则(zé)，引导房地产经(jīng)纪(jì)机构及从(cóng)业人员依法怎敢误佳人的前一句是什么意思，两袖清风怎敢误佳人下一句怎么接合规经营。对房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员存在收费不规范、侵(qīn)犯客户个人信息合法权(quán)益等情形的，房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)行业组织依据(jù)行规(guī)行约给予(yǔ)自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总(zǒng)局

　　2023年4月(yuè)27日

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