金融界5月(yuè)8日(rì)消息(xī) 两部(bù)门近日联合印发的《关于规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见》明确(què)，加强从(cóng)业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格(gé)落天门中断楚江开的楚江指的是什么意思，天门中断楚江开的楚江指的是什么风景名胜实经纪机构备案(àn)制(zhì)度。全面(miàn)推行经纪从(cóng)业人(rén)员实名登(dēng)记(jì)。经纪服务(wù)内容由基本服务和延伸服务组成。基本服务是(shì)促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务(wù)，延伸服务是可单独提供的额外服务。意见明确(què)，严禁操纵经纪服务(wù)收(shōu)费。经纪机构不(bù)得(dé)滥用市场支配(pèi)地(dì)位以(yǐ)不公(gōng)平高价收取经纪(jì)服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联(lián)网平台(tái)不(bù)得干预经(jīng)纪机构自(zì)主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部(bù)市场监管总局关于规范房地(dì)产经(jīng)纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产建设兵团住房(fáng)和城(chéng)乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监(jiān)督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要(yào)作用(yòng)。近年来(lái)，部分房地(dì)产经纪机构存(cún)在利用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥(làn)用客户个人(rén)信息等问题，加重(zhòng)交(jiāo)易当事人(rén)负(fù)担、侵害其合(hé)法权益。为规范(fàn)房地产经纪服(fú)务，加强房地产(chǎn)经纪行业管理，促进(jìn)房地产市场健康(kāng)发展(zhǎn)，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从业主体管理。严格落(luò)实房地产经纪机(jī)构(gòu)备(bèi)案(àn)制度。为新(xīn)建(jiàn)商品(pǐn)房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪服务的机构，应当按(àn)照《房(fáng)地产经纪管(guǎn)理办法(fǎ)》规(guī)定向(xiàng)所在地住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部门备案(àn)。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要全面推行经(jīng)纪从业人员(yuán)实名登记(jì)，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名登记(jì)的工作牌、信息卡等，公(gōng)示(shì)从(cóng)业(yè)信息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经(jīng)纪服务内(nèi)容。房地(dì)产经纪机构(gòu)提供的经纪服务由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服(fú)务(wù)是房(fáng)地产经纪机(jī)构为促成房屋交易提供的(de)一揽子必要服务，包括提供房源客源(yuán)信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产(chǎn)登记等。延伸(shēn)服务是房地产经纪机(jī)构(gòu)接(jiē)受交易当(dāng)事人委托(tuō)提供(gōng)的代办贷款(kuǎn)等额外服(fú)务，每项服务可以单独提供。

　　三(sān)、合理确定经纪服(fú)务(wù)收费。房地(dì)产经纪(jì)服务收费由交易各(gè)方根据服务内(nèi)容、服务质量(liàng)，结合市场供求(qiú)关系等因(yīn)素协商(shāng)确定。房地产经纪机构要合理(lǐ)降(jiàng)低住(zhù)房买(mǎi)卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按照(zhào)成交价格越高(gāo)、服务费(fèi)率越(yuè)低(dī)的(de)原(yuán)则(zé)实行分档定价。引(yǐn)导由交易双方(fāng)共同承担经纪(jì)服(fú)务(wù)费用(yòng)。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房地(dì)产经纪机构应当在经营门店、网(wǎng)站、客户端等场所或(huò)渠道，公(gōng)示服务项目、服(fú)务(wù)内容(róng)和收费标准，不得混(hùn)合标价和(hé)捆(kǔn)绑收费。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构提供的基本服务和延伸(shēn)服务，应当分(fēn)别(bié)明确服(fú)务项目和收费标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构收费(fèi)前应(yīng)当向交易当事人出具收(shōu)费清单，列明收(shōu)费标准、收费金额，由(yóu)当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务收(shōu)费。具有市(shì)场支配地(dì)位(wèi)的房地产经纪机构(gòu)，不得(dé)滥用市场支(zhī天门中断楚江开的楚江指的是什么意思，天门中断楚江开的楚江指的是什么风景名胜)配地位(wèi)以不公平(píng)高价收取经纪服务(wù)费用。房地产互(hù)联网平台不得强制要求(qiú)加入(rù天门中断楚江开的楚江指的是什么意思，天门中断楚江开的楚江指的是什么风景名胜)平台的房地产经纪机构实(shí)行统一的经纪服务收费(fèi)标准(zhǔn)，不(bù)得干(gàn)预(yù)房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机构(gòu)、房地产互联(lián)网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市场监管部门(mén)依(yī)法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签(qiān)订交(jiāo)易合同。各地住房和城(chéng)乡建设部门要制定房屋(wū)买卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服务合(hé)同示(shì)范(fàn)文(wén)本。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)应当在经(jīng)营(yíng)场所醒目(mù)位置公(gōng)示合同示范文本，方便交易当事人使用。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)促成(chéng)房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备案系统(tǒng)办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网签备案(àn)。

　　七(qī)、加强(qiáng)个(gè)人信息保护。贯(guàn)彻落实《中华人民共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得(dé)非法收集、使用、加工、传输(shū)他人(rén)个人信息，不得非法买卖(mài)、提供或(huò)者公开他人个(gè)人信息。房地产经纪机构要(yào)建立(lì)健全(quán)客户个人信息保护的(de)内部管理制度，严格依法收集、使(shǐ)用、处理客户个人信(xìn)息，采取有效措施防(fáng)范泄露或非法使用客户个人信(xìn)息。未(wèi)经当事人同意，房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员不得收集(jí)个人信息(xī)和房屋状况信息，不得发(fā)送商业性(xìng)短信(xìn)息或拨(bō)打商业性电话(huà)。

　　八、提升(shēng)管(guǎn)理服务水平(píng)。市(shì)、县住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要建立健全(quán)房屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台，加强对交(jiāo)易房源、房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员的管理。房地产经纪机构发(fā)布的(de)房源(yuán)信息，应当通(tōng)过平台进行(xíng)核验。鼓励通(tōng)过房屋交易(yì)管理服(fú)务平台向(xiàng)交易当事人(rén)提(tí)供房源(yuán)核(hé)验、房源发布、合同(tóng)网签备案(àn)等便(biàn)民服务(wù)。加强(qiáng)存量(liàng)房交易资金监管，除交易当(dāng)事人提出(chū)明(míng)确要求外，购房款应(yīng)纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪(jì)机构将经纪(jì)服务费用纳入交易资金(jīn)监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规行为整治(zhì)力(lì)度。各地住房(fáng)和城乡建设部门要将(jiāng)规(guī)范房地产经纪服(fú)务纳(nà)入房地产市场秩序整治的(de)重要内容，会(huì)同有(yǒu)关部门依法查(chá)处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法(fǎ)违规行为，曝光典型(xíng)案例(lì)。对收费(fèi)明(míng)显(xiǎn)高于(yú)市(shì)场平均水平的房地产经纪(jì)机构，住房和城乡建设部门会(huì)同(tóng)市场监管(guǎn)等部门采取约谈等(děng)综合措施进行重点监管(guǎn)。市(shì)场(chǎng)监管部(bù)门会同(tóng)有(yǒu)关部门依法查处(chù)不按规定明(míng)码标价(jià)、操纵经纪服务收费(fèi)等违(wéi)反(fǎn)价格和(hé)反垄(lǒng)断法律法规的行为。对房(fáng)地产经纪机构相关(guān)违法违规信息，市场监管部门(mén)要依法依规纳入国家企业(yè)信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房(fáng)地产经纪行业组织要健(jiàn)全行规行约，完善房地产(chǎn)经(jīng)纪服务(wù)标准和执业规则，引导房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员依法合规(guī)经(jīng)营。对房地产经纪机(jī)构及从业人员存在(zài)收费不规范、侵犯客户个人信息(xī)合法权(quán)益等(děng)情形的，房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织依据行(xíng)规行约给(gěi)予自律(lǜ)处分。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管(guǎn)总局

　　2023年(nián)4月27日

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