4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大(dà)的(de)民营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就(jiù)公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下(xià)，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明确(què)内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议(yì)活(huó)动，倡(chàng)导各(gè)子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)下属(shǔ)公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了(le)领(lǐng)先(xiān)披露(lù)天(tiān)然气产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结合公(gōng)司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方案(àn)的综(zōng)合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公(gōng)司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lě心之所向目光所至什么意思，目光所至啥意思ng)能发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化(huà)利(lì)用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项(xiàng)目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数(shù)智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业(yè)治理对(duì)于公司未(wèi)来(lái)发展有着重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视(shì)角理(lǐ)解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视(shì)客服团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须(xū)遵(zūn)循客(kè)观(guān)性和真实性要(yào)求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭(bì)环(huán)监(jiān)督(dū)，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì心之所向目光所至什么意思，目光所至啥意思)度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领(lǐng)下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方面的(de)高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的(de)能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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