11月29日，滴滴出(chū)行再度(dù)回应日前(qián)的(de)服务异(yì预期收益率计算公式 预期收益率是什么)常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到(dào)28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费(fèi)、司(sī)机无法(fǎ)接单等等。官方(fāng)在此前(qián)的回应中称，如(rú)因系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结束后统一结算(suàn)补偿(cháng)。针对有司机(jī)师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客后无法开始行(xíng)程和计费，平台(tái)后续会(huì)根(gēn)据(jù)行程(chéng)计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记(jì)者留意(yì)到，因受到司(sī)机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉(sù)南(nán)都记者(zhě)，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还预期收益率计算公式 预期收益率是什么有报(bào)道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都(dōu)记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机账号及(jí)提(tí)现功能一(yī)切正常，广大司(sī)机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高(gāo)的(de)司机可每天提现。据多个(gè)司(sī)机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的(de)相(xiāng)关奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括(kuò)出(chū)行(xíng)分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故障再次致歉，称各项服(fú)务恢(huī)复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复(fù)盘调查。初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作(zuò)，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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