金融界5月8日(rì)消(xiāo)息 两(liǎng)部门(mén)近日联(lián)合印发的《关于规(guī)范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的抖音总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳是什么歌，总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳意(yì)见》明(míng)确，加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格(gé)落实经纪机构备案制度。全面推行经纪从业(yè)人员实名登记。经纪服务(wù)内容由基本服(fú)务和(hé)延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服务是促成房屋交(jiāo)易提供(gōng)的一揽(lǎn)子必(bì)要服务，延伸(shēn)服(fú)务是可单(dān)独提供的额(é)外(wài)服(fú)务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支(zhī)配地(dì)位以不公平(píng)高价收取经纪(jì)服务(wù)费用。房地产互(hù)联网平台(tái)不得干(gàn)预(yù)经纪机构(gòu)自主决定(dìng)收费(fèi)标(biāo)准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)总局(jú)关于规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新(xīn)疆生产建(jiàn)设(shè)兵团(tuán)住房和(hé)城乡建设(shè)厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对(duì)促进房屋(wū)交(jiāo)易、提高交易效率、保障交(jiāo)易安全具有重要作用(yòng)。近年来，部分房地产经纪机构存在利(lì)用房(fáng)源客(kè)源优势收取过高费用、未(wèi)明码标(biāo)价(jià)、捆(kǔn)绑收(shōu)费、滥用客户个(gè)人信息等问题，加(jiā)重交易当事人负担、侵害其(qí)合法权益。为规范房(fáng)地产经纪服务，加强房地(dì)产经纪行业管(guǎn)理，促进房(fáng)地产市场健康发展(zhǎn)，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从(cóng)业主体管理。严格落实房地产经纪机构备案制度(dù)。为(wèi)新(xīn)建商品房销售和存量(liàng)房(fáng)买卖、租赁提(tí)供代(dài)理、居间等(děng)经纪服务的机构，应(yīng)当按照(zhào)《房(fáng)地产经纪管理办法》规定(dìng)向所在地住房(fáng)和城乡建设部门备(bèi)案(àn)。市、县住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)要全(quán)面推行经(jīng)纪(jì)从业人员实名登记，加(jiā)强(qiáng)经(jīng)纪从业人员管理。经(jīng)纪从业(yè)人(rén)员(yuán)提供服(fú)务时，应当佩戴经(jīng)实名(míng)登(dēng)记的(de)工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服(fú)务内(nèi)容。房地产经纪机构(gòu)提供(gōng)的经纪服务由基本服务(wù)和延(yán)伸服务组成。基本服务是房地产经(jīng)纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括提(tí)供房(fáng)源客源信息、带客(kè)户看(kàn)房、签订房(fáng)屋交(jiāo)易合同、协助办理(lǐ)不动(dòng)产登记等。延伸服务是房地产经(jīng)纪机构(gòu)接受交易当事(shì)人(rén)委托(tuō)提供的代办(bàn)贷款等额外服务，每(měi)项服务(wù)可以单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务收费(fèi)。房地产(chǎn)经(jīng)纪服务收费由(yóu)交(jiāo)易各(gè)方根抖音总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳是什么歌，总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳据服务内容、服务质量(liàng)，结(jié)合市场供求关系等因(yīn)素协(xié)商确(què)定(dìng)。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构要合理降低住房(fáng)买卖和(hé)租赁经纪(jì)服务(wù)费(fèi)用。鼓(gǔ)励按照(zhào)成交价格(gé)越高、服务(wù)费率越低的原则实行分档定(dìng)价。引导由交易双方共(gòng)同承(chéng)担(dān)经(jīng)纪服务(wù)费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价(jià)。房地产经纪机构(gòu)应(yīng)当在经营门店、网站、客(kè)户端(duān)等场(chǎng)所(suǒ)或渠道，公示服务项目、服务内容(róng)和(hé)收(shōu)费标准，不得混合标价和(hé)捆(kǔn)绑收费。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构提供(gōng)的基本服务和延伸服(fú)务(wù)，应当分别明(míng)确(què)服(fú)务项目和收费标准。房(fáng)地产经(jīng)纪机构收费前应当向交易当(dāng)事人出具收费(fèi)清(qīng)单(dān)，列明收费标准、收(shōu)费金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服(fú)务收费。具(jù)有市场(chǎng)支(zhī)配地位的房(fáng)地产经纪机(jī)构，不得滥用市(shì)场支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联网平台(tái)不得强(qiáng)制(zhì)要求加入(rù)平台(tái)的房地产经纪机构(gòu)实(shí)行统一的经纪服务(wù)收费标准，不得(dé)干预房地产经(jīng)纪机(jī)构自(zì)主决(jué)定收费标准。房地产经纪机构(gòu)、房地产互联网平(píng)台、相(xiāng)关行(xíng)业组织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监(jiān)管部门依(yī)法开(kāi)展(zhǎn)反垄(lǒng)断调(diào)查(chá)。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地(dì)住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部门要制定房屋买卖合同、租赁(lìn)合(hé)同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构应当(dāng)在经营场所醒目位置公示合同(tóng)示(shì)范(fàn)文(wén)本，方便交易当(dāng)事人使用。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构促成(chéng)房屋交(jiāo)易，应当(dāng)通过房屋(wū)网(wǎng)签(qiān)备案系统办理房(fáng)屋买卖、租赁(lìn)合同网(wǎng)签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落(luò)实(shí)《中华人民共(gòng)和国(guó)个人信息保(bǎo)护法》，房地产经纪(jì)机构及(jí)从业(yè)人员不得(dé)非法收集(jí)、使用(yòng)、加工(gōng)、传输他人个人信息，不(bù)得非法买卖(mài)、提供或者公开他人个人信(xìn)息(xī)。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)要(yào)建立健全客户个人(rén)信息(xī)保护的内部管理制度，严(yán)格(gé)依法收集、使(shǐ)用、处(chù)理客户个人信息，采(cǎi)取有效措施防范泄露或非法(fǎ)使用客户个人信息。未经当(dāng)事(shì)人(rén)同意，房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人(rén)员不得收集(jí)个人(rén)信息(xī)和房屋状况信息，不得发送商(shāng)业性短(duǎn)信息(xī)或拨(bō)打(dǎ)商业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门(mén)要建立(lì)健全房屋交易管(guǎn)理服务平台，加(jiā)强对交易房源(yuán)、房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)及从业人员的管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)发布的房源信息，应当(dāng)通过平台进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理服(fú)务平台向(xiàng)交易当事(shì)人提供(gōng)房源核验(yàn)、房(fáng)源发布、合同网签备案(àn)等便民服务(wù)。加强(qiáng)存(cún)量房交易资(zī)金监管，除交易当(dāng)事人提出(chū)明确要(yào)求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机(jī)构(gòu)将经(jīng)纪服务费用(yòng)纳入(rù)交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规行为整(zhěng)治力度。各地住房和城乡建设部门要将规(guī)范房地产经纪服(fú)务纳入房(fáng)地产市场秩序整治的(de)重要(yào)内(nèi)容，会同有关(guān)部门(mén)依法查(chá)处“黑中介”、侵(qīn)犯个(gè)人信息合法权益等违法违(wéi)规(guī)行(xíng)为，曝光典型案例。对(duì)收费明显高于市场(chǎng)平均水平的房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构，住房和(hé)城(chéng)乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈等综合措(cuò)施进行重点监管。市场监管部门会同(tóng)有关部门依法查处不按规定明码标价(jià)、操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费等违反价格和(hé)反(fǎn)垄断法律(lǜ)法规的(de)行为。对房地产经纪机构相关违法违(wéi)规信息，市场(chǎng)监管部门要依(yī)法依规纳入国家企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地产经纪行(xíng)业组织要健全行规行约(yuē)，完(wán)善房(fáng)地产经纪服务(wù)标(biāo)准和执业规(guī)则，引导房地产经纪机构及从(cóng)业人员依法合规经营。对(duì)房地产经纪机构及从业人员存在收费不规(guī)范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪行业(yè)组织依据(jù)行规行约(yuē)给予自律处(chù)分。

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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