金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意(yì)见》明确，加强(qiáng)从业(yè)主体管(guǎn)理。严格落实经(jīng)纪机构备案制度。全(quán)面推行经纪从业人员实名(míng)登记。经纪服务内容由基本服务和(hé)延伸服务组成。基本服务是促成房屋交(jiāo)易提(tí)供的(de)一揽子(zi)必要服务，延伸服务是可单独提供的额外服务。意见(jiàn)明确，严禁操纵经纪服务(wù)收费(fèi)。经(jīng)纪机构不得滥用市(shì)场支配地(dì)位以不公(gōng)平高价(jià)收取经纪服(fú)务费用。房(fáng)地产互联网(wǎng)平台不得(dé)干预经纪(jì)机构自主决(jué)定收费标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设部市场监管总局关(guān)于规(guī)范房地(dì)产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新疆生产(chǎn)建设兵团住房和(hé)城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对(duì)促进(jìn)房屋(wū)交(jiāo)易、提高交(jiāo)易效率、保(bǎo)障交(jiāo)易安全具(jù)有(yǒu)重要作用。近年来，部(bù)分房(fáng)地产经纪机构存在利用房源客(kè)源优势收取(qǔ)过高费用(yòng)、未明(míng)码(mǎ)标价、捆绑收费(fèi)、滥用客(kè)户个人信(xìn)息等问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权(quán)益(yì)。为规范房地(dì)产经纪(jì)服(fú)务，加强房地(dì)产经纪(jì)行业管理，促(cù)进房(fáng)地产(chǎn)市场(chǎng)健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业(yè)主体管理。严(yán)格落实房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)备案制度。为新(xīn)建商(shāng)品房销售和存量房买卖、租赁提供代(dài)理、居间等经纪(jì)服务的机(jī)构，应当按照《房地产经纪(jì)管理办法(fǎ)》规定向所在(zài)地(dì)住房(fáng)和城乡建设部门备案。市、县(xiàn)住(zhù)房和城乡建设部门要全(quán)面推行经纪从业人员实名登记(jì)，加强经纪(jì)从业(yè)人员管理。经(jīng)纪从业人员(yuán)提供(gōng)服(fú)务时，应(yīng)当(dāng)佩(pèi)戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息(xī)卡(kǎ)等，公示从业信(xìn)息，接受(shòu)社会监督(dū)。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房(fáng)地产经纪机构提供的经纪服务由基(jī)本服务和延伸(shēn)服(fú)务组成。基本服务(wù)是房地产经纪(jì)机构为(wèi)促成(chéng)房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要(yào)服(fú)务，包括(kuò)提供房源客(kè)源信息、带客(kè)户看(kàn)房、签订房屋交易合同、协助办理不(bù)动(dòng)产登记(jì)等。延伸服务是房地产经纪机构接(jiē)受交易当事人委托提供(gōng)的代(dài)办贷款等额(é)外(wài)服务，每项服务可(kě)以单独(dú)提供。

　　三、合理(lǐ)确定(dìng)经(jīng)纪服务收费。房地产经(jīng)纪服务(wù)收费(fèi)由交易(yì)各方根据服务(wù)内容(róng)、服务质量(liàng)，结合市(shì)场(chǎng)供求关(guān)系等(děng)因(yīn)素协商确定(dìng)。房地产经纪机构要合理降低住(zhù)房买卖和(hé)租赁经纪(jì)服(fú)务费用(yòng)。鼓励按照成交价格越高、服务费率越(yuè)低的原则(zé)实(shí)行分档定价。引(yǐn)导由交易双方共(gòng)同(tóng)承(chéng)担经(jīng)纪(jì)服务费用。

　　四、严(yán)格实(shí)行明码标价。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)应当在经营门店、网(wǎng)站、客户端(duān)等场所或(huò)渠道，公示服务项目、服务内(nèi)容(róng)和(hé)收费标准，不(bù)得(dé)混合标价(jià)和捆绑(bǎng)收费。房地产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的(de)基本服务和(hé)延伸服务(wù)，应当分别明确服务(wù)项目和收费标准。房地产经纪机构收费前应当(dāng)向交(jiāo)易(yì)当事(shì)人出(chū)具收费(fèi)清单，列明收费(fèi)标准、收费金额，由当事(shì)人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费(fèi)。具有市场支(zhī)配地位的房地产经纪机(jī)构(gòu)，不得滥用市(shì)场支配(pèi)地位以不公平高价收取经(jīng)纪服务(wù)费(fèi)用。房(fáng)孙正义为什么是中国姓 孙正义有中国血统吗地产互(hù)联网平台不得强(qiáng)制要求加入平台的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)实(shí)行统(tǒng)一的(de)经纪(jì)服务收费标(biāo)准，不得干预房地产经纪机构自主(zhǔ)决(jué)定收费(fèi)标准。房地(dì)产经纪机构(gòu)、房地产互联网平台(tái)、相关行业组织涉嫌实施垄断(duàn)行(xíng)为的，市场监管部门依法(fǎ)开(kāi)展反垄断(duàn)调查(chá)。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各地住房和城乡建设(shè)部(bù)门要制(zhì)定房屋买(mǎi)卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地(dì)产经纪(jì)机构应当在经营场所醒(xǐng)目位置(zhì)公示(shì)合同示范文(wén)本(běn)，方便交(jiāo)易当事(shì)人使用。房地产经(jīng)纪机构促成(chéng)房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签(qiān)备(bèi)案系统办理房屋(wū)买卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信(xìn)息(xī)保护。贯(guàn)彻落实《中华人民共和国个人信(xìn)息保护法》，房地产经纪机构及(jí)从业人员不得非法收集、使(shǐ)用(yòng)、加工、传输他(tā)人个人信息，不(bù)得非法买(mǎi)卖、提(tí)供(gōng)或者公开他人个(gè)人信息(xī)。房地产经纪机构要建立(lì)健(jiàn)全客户个(gè)人信息保(bǎo)护的(de)内部管理制度，严格依(yī)法(fǎ)收集、使用、处(chù)理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当事人同意，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员不(bù)得收集(jí)个人信(xìn)息和房屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业性(xìng)短信息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升(shēng)管(guǎn)理服务水平。市、县住房和城(chéng)乡建设(shè)部门(mén)要建立健(jiàn)全房(fáng)屋交(jiāo)易管理服务平(píng)台，加强(qiáng)对(duì)交易(yì)房源、房地产经纪(jì)机构及从业人员的(de)管理。房(fáng)地产经纪机构发(fā)布的房源信息，应当通过平(píng)台(tái)进行(xíng)核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理服(fú)务(wù)平台向交(jiāo)易当事人提供房源(yuán)核验、房(fáng)源发布、合同网(wǎng)签(qiān)备案等便(biàn)民服(fú)务。加强存量房交易资金监管，除交易当事(shì)人(rén)提出明确(què)要求外，购房款应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地产经纪机构将经纪(jì)服(fú)务费用(yòng)纳入交易资金(jīn)监管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规(guī)行(xíng)为(wèi)整治力(lì)度。各地住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要将规范房地产经(jīng)纪服务纳入房(fáng)地产(chǎn)市场秩序(xù)整治(zhì)的(de)重要内容，会同有关部门依法(fǎ)查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个(gè)人信息合法(fǎ)权益等违法违规行(xíng)为，曝光(guāng)典(diǎn)型(xíng)案例。对(duì)收(shōu)费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门会同市场监管等部(bù)门(mén)采取约谈(tán)等综合(hé)措施进行重点监管。市场(chǎng)监管部门会(huì)同有关部门依法查(chá)处(chù)不按规定明码标(biāo)价、操纵经纪服务收费等违反(fǎn)价格和(hé)反垄断法律法(fǎ)规的行为。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳(nà)入国(guó)家企业信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪行业(yè)组(zǔ)织(zhī)要健(jiàn)全行规(guī)行约，完善房地产经纪(jì)服务标(biāo)准(zhǔn)和执(zhí)业规则，引导(dǎo)房地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)依法(fǎ)合规经营。对房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及从业人员存(cún)在(zài)收费不规范、侵犯客户个(gè)人(rén)信息合法权益(yì)等情形的(de)，房地产经纪行业(yè)组(zǔ)织依据(jù)行规行约给予自律(lǜ)处(chù)分(fēn)。

　　住房(fáng)和(h孙正义为什么是中国姓 孙正义有中国血统吗é)城乡(xiāng)建设(shè)部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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