又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间(jiān)，不(bù)少投资者(戊申年是哪一年zhě)和期货公司人士反映，博易(yì)大(dà)师手机端突然(rán)登陆不上了，打开页(yè)面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第一时间联系到了(le)几位期(qī)货交易(yì)者，他(tā)们(men)也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半(bàn)个(gè)小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财(cái)富App无法登录，持续(xù)大半个小(xiǎo)时(shí)，有客户多(duō)个期货公司的(de)账(zhàng)户都(dōu)无法登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出(chū)现后，我们(men)博易大师的(de)技术群里均在(zài)反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司(sī)的技术(shù)部(bù)人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的技术群里报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行(xíng)情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户(hù)主动连接，但是连(lián)不上也会自动切(qiè)到就近(jìn)的站点，具体原因不知道，还在等博(bó)易的(de)答复。”上述期货公(gōng)司技术人员说(shuō)。

　　戊申年是哪一年="突然“宕机”，持续(xù)大半个小时，什么(me)情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一(yī)位期货(huò)公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人(rén)员(yuán)，他只(zhǐ)知(zhī)道周五晚上客(kè)户投诉公司的(de)软件交易不了，最(zuì)后才知(zhī)道(dào)是博易大(dà)师(shī)交易软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有答复(fù)。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还(hái)要给客(kè)户解释。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们一线市(shì)场人(rén)员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第(dì)一时间给博易大师(shī)的客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术(shù)人(rén)员称，可能(néng)行情线路(lù)出问题了(le)，不过具体(tǐ)原因(yīn)还需等(děng)博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博(bó)易(yì)大师还没有对(duì)此次事故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载(zài)后重(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用(yòng)无线和流量也(yě)都试了，还(hái)是(shì)不行(xíng)，吓得我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的(de)最多是国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下(xià)单(dān)渠道(dào)比较多(duō)，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对大多(duō)数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另(lìng)外(wài)几(jǐ)家都可以(yǐ)替代。如(rú)果客户用单一的(de)博易App，那(nà)很大可能(néng)会受影响。”华南地(dì)区(qū)一家期货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司都向博易大(dà)师反映出(chū)现同样的问题。对此(cǐ)，期货公(gōng)司和客户是服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们公(gōng)司(sī)技术部(bù)和数智中心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公(gōng)司自身(shēn)软(ruǎn)件的(de)问题，同时也将这次情况及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续(xù)也(yě)有其他公(gōng)司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员(yuán)说(shuō)，“发现问题后(hòu)，我(wǒ)们(men)领导在工作群里第一时间统筹部署：戊申年是哪一年一是技术(shù)岗与软件(jiàn)公(gōng)司继续联系，尽快(kuài)找出问(wèn)题并解(jiě)决(jué)问题；二是(shì)客(kè)户经理做(zuò)好对客户的安(ān)抚工作，并(bìng)告知客户可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决(jué)下(xià)单问题；三(sān)是总部夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻(kè)准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及范(fàn)围广。对(duì)于期(qī)货行(xíng)业来(lái)说，相关各(gè)方尤其是软件(jiàn)提供(gōng)商(shāng)（服务商）需要进(jìn)一(yī)步(bù)提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发(fā)生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故障会导致无法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价(jià)位(wèi)、不能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突(tū)发情(qíng)况(kuàng)，投资者要有期(qī)货公司(sī)的客户经理的联系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交易(yì)本(běn)来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件(jiàn)出现的突(tū)发情况还是(shì)期(qī)货(huò)行(xíng)情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障是(shì)交易风险(xiǎn)的一部分(fēn)，交易(yì)者应该(gāi)平时做好类(lèi)似事件的应急预案，防范(fàn)于(yú)未然。

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