4月20日(rì)，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台工作(zuò)人员拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了(le)。但(dàn)外国访客来(lái)领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作人员(yuán)还很(hěn)贴心地教他们如何(hé)食(shí)用！

网传(chuán)视频显示(shì)，两名女性(xìng)工作人员在展(zhǎn)台(tái)发放(fàng)冰淇(qí)淋，对于前去(qù)询(xún)问冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提供(gōng)，表示冰(bīng)淇(qí)淋已(yǐ)发放完。

随后一名外国访客上前询问(wèn)，工(gōng)作人员(yuán)通过简单交流(liú)后，从(cóng)保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访客对该(gāi)行为表示质疑后，一名(míng)男性工(gōng)作(zuò)人(rén)员(yuán)上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频上传网络(luò)后引发众多网友不满。不少网友纷(fēn)纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区别(bié)对(duì)待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋(lín)”事(shì)件道歉，称工作人员(yuán)失职，会加强(qiáng)内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发(fā)布(bù)微博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活动本意是给(gěi)逛展的大小朋友送上一份甜(tián)蜜。因(yīn)我们内(nèi)部管理不细致(zhì)和工作人员失职引起(qǐ)了(le)大家(jiā)的不愉快(kuài)。对(duì)此我(wǒ)们真心道歉！我们(men)检讨自己并改(gǎi)善(shàn)管理、加强内部(bù)培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好的服务和(hé)体验。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正式的公文格式都(dōu)没有，差评！”“这种事情还需要(yào)培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新(xīn)免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有(yǒu)截(jié)图显示MINI中国账号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该微博(bó)已不可见。

据外卖(mài)平台显示，该品牌在上海有(yǒu)10余家门店，其(qí)中售(shòu)卖的冰淇淋有两种，分为单(dān)球和双球，售价分别(bié)为35元(yuán)和50元。有记(jì)者联(lián)系(xì)该冰淇淋(lín)所属的(de)上海珍肴电子商务有(yǒu)限(xiàn)公司，一工作(zuò)人员得知询(xún)问此事后，立(lì)即(jí)挂断(duàn)了电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我(wǒ)们注意(yì)到了一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们(men)感到十分遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄清(qīng)一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何(hé)现场运营，我(wǒ)们是仅提供(gōng)冰淇淋产(chǎn)品的供(gōng)应方。视频中出现的两位(wèi)工作人员及其具(jù)体服务并非由我方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称(chēng)会改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培训。但就在当天(tiān)下午，上海车(chē)展(zhǎn)现(xiàn)场目睹一名(míng)女主播与(yǔ)宝马MINI展台(tái)方发生(shēng)激烈争执(zhí)，后被强行带(dài)离现场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播(bō)”“把人带下去(qù)好好聊一下(xià)”。早(zǎo)先的(de)直播画面显(xiǎn)示，女(nǚ)主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作(zuò)人员推了一下，要求该工作人(rén)员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下(xià)去好好聊(liáo)一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展(zhǎn)馆(guǎn)多名保安，将女主播强行带(dài)离现(xiàn)场。现场十分混(hùn)乱，女主播(bō)的(de)手机和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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