4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业(yè)之(zhī)一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年Wi原生家庭是指离异吗，为什么说原生家庭可怕ndESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可持(chí)续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作为一(yī)家以(yǐ)清(qīng)洁能(néng)源为(wèi)主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方(fāng)面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都(dōu)有(yǒu)相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的(de)习惯，提升了(le)公司低(dī)碳(tàn)节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披露天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。 <原生家庭是指离异吗，为什么说原生家庭可怕/p>

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全(quán)面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn原生家庭是指离异吗，为什么说原生家庭可怕)2020至2022年的(de)年(nián)度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计(jì)已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业(yè)务方面，公司(sī)充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域(yù)的太阳能(néng)资源和(hé)接收站(zhàn)的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施(shī)位(wèi)于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依(yī)托安(ān)全(quán)数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安(ān)全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极(jí)在安全生产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色(sè)工程(chéng)、建(jiàn)校工程(chéng)、励(lì)志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公(gōng)司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善的(de)企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份(fèn)严(yán)格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市地(dì)的监(jiān)管要(yào)求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的需(xū)求，提(tí)升(shēng)公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建(jiàn)立完(wán)善的(de)风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须(xū)遵循(xún)客观性和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭(bì)环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能(néng)源产业新(xīn)篇(piān)章。

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