4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的民营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社(shè)会责任报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永(yǒng)可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推(tuī)动人(rén)类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡(chàng)导各(gè)子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围(wéi)三测(cè)算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)身份证号码150开头是哪里的，身份证号150开头的是哪里的的理念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环(huán)境(jìng)的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过(guò)公司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷身份证号码150开头是哪里的，身份证号150开头的是哪里的000; line-height: 24px;'>身份证号码150开头是哪里的，身份证号150开头的是哪里的能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能资(zī)源和(hé)接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化(huà)技术(shù)，职业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业(yè)治理对于公司未来发(fā)展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司(sī)的(de)可(kě)持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部(bù)管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司(sī)不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明(míng)确要(yào)求(qiú)投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客(kè)观(guān)性和(hé)真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气(qì)大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数(shù)智升级(jí)的重大机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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