金(jīn)融界5月(yuè)8日消息 两部门(mén)近日联合(hé)印发(fā)的《关于规(guī)范房地产经(jīng)纪服(fú)务的意见》明确，加强(qiáng)从(cóng)业主体管(guǎn)理。严(yán)格落(luò)实经(jīng)纪机构备(bèi)案制(zhì)度。全面推行(xíng)经纪(jì)从业人员实名登记(jì)。经纪(jì)服务内(nèi)容由基本服(fú)务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是促成房屋交易提(tí)供的一揽子(zi)必要服务，延伸服务(wù)是可单(dān)独(dú)提供的额(é)外服务。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费。经纪机构不得滥用市(shì)场支配地位以不公平高(gāo)价收取(qǔ)经纪(jì)服务费用(yòng)。房地产互联网平台不得干预经(jīng)纪机构自主决定收(shōu)费标准。

　　意见全(quán)文如(rú)下：

　　住房和城乡建设部(bù)市(shì)场监(jiān)管总局关于(yú)规范房地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生产建设(shè)兵团住房和城(chéng)乡建设(shè)厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进(jìn)房(fáng)屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交易(yì)安全具有重要作用。近(jìn)年来，部(bù)分房(fáng)地产经纪机构存在利用房源(yuán)客源优势收取过(guò)高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信(xìn)息(xī)等(děng)问题，加(jiā)重交易当(dāng)事人负(fù)担、侵害其合法权(quán)益。为规范房地(dì)产经纪服务(wù)，加强房地(dì)产经纪(jì)行业管理，促进房地产(chǎn)市场健康(kāng)发展(zhǎn)，现提出以(yǐ)下(xià)意见。

　　一、加强(qiáng)从(cóng)业主体管理。严(yán)格(gé)落(luò)实房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)备案制度。为(wèi)新建商品房销售(shòu)和(hé)存量房买卖、租赁提供(gōng)代理(lǐ)、居间等经(jīng)纪服务的机构，应(yīng)当按照《房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)管理办法》规定向所在(zài)地住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门备案。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)全面推(tuī)行经纪从(cóng)业人员(yuán)实名登记，加强经纪从(cóng)业人员管理。经纪从业人员提(tí)供服(fú)务时，应(yīng)当佩戴(dài)经(jīng)实名登记的(de)工作(zuò)牌、信息卡等(děng)，公宁波慈溪的邮编是多少示从业信(xìn)息，接受社会监督(dū)。

　　二(èr)、明确(què)经纪服务内容(róng)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构提供的经纪(jì)服务由(yóu)基本(běn)服务和延(yán)伸服务组成。基(jī)本服务(wù)是(shì)房地产经(jīng)纪(jì)机构为促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带(dài)客户(hù)看房、签订房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易合(hé)同、协助办理(lǐ)不(bù)动(dòng)产登记等(děng)。延(yán)伸服务是房地(dì)产经纪机构接受交(jiāo)易(yì)当事人委托(tuō)提供的(de)代(dài)办贷款等(děng)额外服(fú)务，每项服(fú)务可以单独提供。

　　三、合(hé)理(lǐ)确定经纪服务收费。房地产(chǎn)经纪服务收费(fèi)由(yóu)交易各方根据服务内(nèi)容、服务(wù)质(zhì)量，结合市场供求(qiú)关系(xì)等因素(sù)协商确定。房地产经纪机构要合理降低住房买卖(mài)和租赁经纪服(fú)务费用(yòng)。鼓励(lì)按照成交价格越高、服务费率越低(dī)的原则实行分(fēn)档定(dìng)价。引导由交易双方(fāng)共同承担经纪(jì)服务费用(yòng)。

　　四(sì)、严(yán)格实行明码(mǎ)标价。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服(fú)务内容和收费(fèi)标准，不得混合标(biāo)价(jià)和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基(jī)本服务和延伸服务，应(yīng)当分别明确服务项目和收费(fèi)标准。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)收费前应(yīng)当向交易当事人出具(jù)收费清(qīng)单，列明收费标准(zhǔn)、收费金(jīn)额(é)，由(yóu)当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵(zòng)经纪服务(wù)收费。具有(yǒu)市场支配地(dì)位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配(pèi)地位以不公(gōng)平高价(jià)收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平台不得(dé)强制要求加入(rù)平台的房(fáng)地产经纪机构(gòu)实(shí)行(xíng)统(tǒng)一的经纪服务收费标准，不(bù)得干预房地产经(jīng)纪机构自主决定收费(fèi)标(biāo)准。房地产经纪机构(gòu)、房地产(chǎn)互联网平台(tái)、相关行业组织涉嫌(xián)实施(shī)垄断行(xíng)为的，市场监管部门依法开展反垄(lǒng)断(duàn)调查。

　　六(liù)、规范(fàn)签(qiān)订交易合(hé)同。各(gè)地住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务(wù)合(hé)同(tóng)示范文本。房地产经纪机构应当在经营场所醒目位(wèi)置公示合(hé)同示范文本，方便(biàn)交易(yì)当(dāng)事人(rén)使用。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构促成房屋交易(yì)，应当通过房屋网签备案(àn)系统办理房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备(bèi)案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实《中华(huá)人民共和国(guó)个人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人(rén)员不得非法收(shōu)集、使用(yòng)、加工、传输他人(rén)个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人(rén)个(gè)人信息。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)要(yào)建(jiàn)立健全客户个人信息保护的(de)内部管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用、处理客(kè)户(hù)个人信(xìn)息，采取有效措施(shī)防范泄露(lù)或(huò)非(fēi)法使用(yòng)客户个人信息。未经当事人同(tóng)意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个人信(xìn)息和房屋状况(kuàng)信息(xī)，不得发(fā)送商业(yè)性短信(xìn)息(xī)或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城(chéng)乡建设部门(mén)要(yào)建立健全房屋交易管理服务平台，加(jiā)强对交易房源、房地产经(jīng)纪机构及从业人员的管理。房地产经(jīng)纪机构(gòu)发布的房源信息，应当通(tōng)过平(píng)台进行核(hé)验。鼓励通过(guò)房屋(wū)交易管理(lǐ)服(fú)务(wù)平台向交易当事人提供房源核(hé)验、房源发布(bù)、合同(tóng)网签备案等便(biàn)民服务。加强存量房交易(yì)资(zī)金(jīn)监管，除(chú)交易当(dāng)事(shì)人提出明(míng)确要求(qiú)外，购房款应纳(nà)入(rù)资金监(jiān)管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪(jì)机构将经纪服务费用纳入交易资金监(jiān)管(guǎn)范围(wéi)。

　　九、加(jiā)大违(wéi)法违规(guī)行为(wèi)整治力度。各(gè)地(dì)住(zhù)房(fáng)和城乡建设部(bù)门要(yào)将规范(fàn)房地产经纪服务纳入房地产市场秩(zhì)序整治的重要内容(róng)，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合法权益等违法违规行为，曝光典型案(àn)例。对收(shōu)费明显高于市场(chǎng)平(píng)均水平的(de)房地(dì)产经(jīng)纪机构，住房和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)门会同市场监管等部门(mén)采取(qǔ)约谈等综合(hé)措施(shī)进(jìn)行重点监管(guǎn)。市场监管(guǎn)部门会同(tóng)有关部门依法(fǎ)查处不按(àn)规定明(míng)码标价、操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费等违反价格和反(fǎn)垄(lǒng)断法律法规的行为。对房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构相关违法违规信(xìn)息(xī)，市场监管部门要(yào)依法依(yī)规纳(nà)入国(guó)家企业信(xìn)用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自(zì)律管(guǎn)理。房地(dì)产经纪行业(yè)组织(zhī)要健(jiàn)全行(xíng)规(guī)行约，完善房地产经(jīng)纪服务标准和(hé)执业(yè)规(guī)则，引导房地产(宁波慈溪的邮编是多少chǎn)经纪(jì)机构及从业人员依法合(hé)规(guī)经营。对房地(dì)产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员存在收费不规范、侵犯客户个人(rén)信息合(hé)法权益等情形的，房地(dì)产经纪行业(yè)组织依据(jù)行(xíng)规(guī)行(xíng)约给予自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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