金融界5月8日(rì)消息 两部门近日(rì)联(lián)合印发的《关于规范房(fáng)地(dì)产经纪服务的意见》明确，加(jiā)强从业(yè)主体(tǐ)管(guǎn)理。严(yán)格(gé)落实经纪机构备(bèi)案制度(dù)。全面推行(xíng)经纪从业人员实名登记(jì)。经纪服务内容由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服(fú)务是促成(chéng)房屋交易提(tí)供的一揽子必(bì)要服务(wù)，延(yán)伸服(fú)务是可单独提供的额外(wài)服务。意见明确(què)，严(yán)禁操纵经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费。经纪机构不得滥用市场支配地(dì)位(wèi)以(yǐ)不公平高价收(shōu)取(qǔ)经纪服务费用。房地产互(hù)联网平台不(bù)得干预经纪机(jī)构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和城乡(xiāng)建设(shè)部市场(chǎng)监(jiān)管总(zǒng)局关于规(guī)范房地(dì)产(chǎn)经纪服务的意见

　　各(gè)省、自(zì)治阿富汗改名现在叫什么区、直(zhí)辖市及新疆生(shēng)产建设兵团住房(fáng)和城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市(shì)场监(jiān)督管(guǎn)理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪(jì)对促进房屋交易、提高(gāo)交易(yì)效率、保障交易安全具有重要作(zuò)用。近年(nián)来，部(bù)分房地产经纪(jì)机构存(cún)在(zài)利用房源客(kè)源优势收取过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个(gè)人(rén)信息等问(wèn)题，加重(zhòng)交易(yì)当(dāng)事人(rén)负担、侵害其合法权(quán)益。为规范房地产(chǎn)经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促(cù)进房(fáng)地产市场健康发(fā)展(zhǎn)，现(xiàn)提(tí)出以下意(yì)见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严格(gé)落实房地(dì)产经纪机构备案制度(dù)。为新建(jiàn)商品房销(xiāo)售和存量房买卖(mài)、租赁提供代理、居间等(děng)经纪服务的机构，应当(dāng)按(àn)照《房地产经纪管理办法》规定(dìng)向所在地(dì)住房和(hé)城乡建设部门备案。市、县住(zhù阿富汗改名现在叫什么)房和城乡建设部门要(yào)全面推行经纪从业人员实名(míng)登(dēng)记，加强经纪(jì)从业(yè)人员管理。经纪从(cóng)业(yè)人员提供服务时，应(yīng)当佩戴经实名登(dēng)记的工作牌、信息(xī)卡等，公示(shì)从业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务(wù)内容。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提供的(de)经纪服(fú)务由(yóu)基本服(fú)务和延伸服务(wù)组成。基(jī)本服务是房地(dì)产经纪机构为促(cù)成房屋交易(yì)提供(gōng)的一揽子(zi)必要(yào)服务，包(bāo)括提供房源客源信息、带客户看房(fáng)、签订(dìng)房(fáng)屋交易合同、协助办(bàn)理(lǐ)不动产登记等。延伸服务是(shì)房地(dì)产经纪机构接(jiē)受(shòu)交(jiāo)易当事人(rén)委托提(tí)供的(de)代(dài)办贷(dài)款等(děng)额外(wài)服务(wù)，每项服务可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定(dìng)经(jīng)纪(jì)服务收费。房地产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)收费由交易各方根据服务内容、服(fú)务质量，结合市场供求关系等因素(sù)协商确定。房地产经(jīng)纪机构要合(hé)理降(jiàng)低住(zhù)房买卖和租赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成交价(jià)格越高、服务(wù)费率(lǜ)越低(dī)的原则实(shí)行分档定价。引(yǐn)导由交易双方(fāng)共同承担经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行明码(mǎ)标价(jià)。房(fáng)地产经纪机构应当在经(jīng)营(yíng)门(mén)店、网站、客户端等场所或渠道，公示(shì)服务项目、服务(wù)内容和收费标准(zhǔn)，不得混合标(biāo)价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构提供的基本服务和延伸服务(wù)，应当分别明确服(fú)务项(xiàng)目和收(shōu)费标准。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构收费前(qián)应当向(xiàng)交易当事人出具收(shōu)费清单，列明(míng)收费标(biāo)准、收费金额(é)，由(yóu)当事人签字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)。具有市场支配地位(wèi)的房(fáng)地产经纪机(jī)构，不得滥用市(shì)场支配地位以不公(gōng)平高价收取(qǔ)经阿富汗改名现在叫什么纪服务(wù)费用。房地(dì)产互联(lián)网平(píng)台不得(dé)强制要求(qiú)加入平(píng)台的房地产经纪机构实行统一的经(jīng)纪服(fú)务(wù)收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干预房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构自主决定收(shōu)费标(biāo)准。房地产经纪(jì)机构、房地产互联网平(píng)台(tái)、相关(guān)行业组织涉嫌(xián)实施垄断行为的，市场(chǎng)监管部门(mén)依(yī)法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各地(dì)住房和城乡建设部门要制定房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服(fú)务合(hé)同示范文本。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机(jī)构应当在(zài)经营场所醒目(mù)位置(zhì)公(gōng)示合(hé)同示范文本(běn)，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促(cù)成房屋交(jiāo)易(yì)，应当通(tōng)过房屋网签备案系统办理房(fáng)屋买卖(mài)、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻落(luò)实《中华人民共和(hé)国个人信息保护法》，房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员不(bù)得(dé)非(fēi)法收(shōu)集(jí)、使用、加工、传输他人(rén)个人信息(xī)，不得非(fēi)法(fǎ)买卖(mài)、提供或者(zhě)公开他人个人(rén)信息(xī)。房地产(chǎn)经纪机构要(yào)建立(lì)健(jiàn)全客户个(gè)人信息保护(hù)的内部管理(lǐ)制度，严格(gé)依法收集、使用、处(chù)理(lǐ)客户个(gè)人(rén)信息，采取有效措施防范(fàn)泄露或非法使用客(kè)户(hù)个人信(xìn)息。未经(jīng)当事人同意，房(fáng)地产经纪机构及从业人员(yuán)不得收集(jí)个人信(xìn)息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市、县(xiàn)住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门要建立健全(quán)房屋交易管(guǎn)理服务(wù)平台，加强对(duì)交易(yì)房(fáng)源、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机(jī)构发布的(de)房源信息，应当通(tōng)过平(píng)台进行(xíng)核验。鼓励通过房屋(wū)交易管理服务平台向(xiàng)交易(yì)当事人提供(gōng)房源核(hé)验、房(fáng)源发布、合同网签备案等便民服务。加强(qiáng)存量房交易(yì)资金监管，除交易(yì)当事人提出明确(què)要求外，购房(fáng)款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)将经(jīng)纪服务(wù)费用(yòng)纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治力(lì)度。各地(dì)住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要将规(guī)范房地产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的(de)重要内(nèi)容，会(huì)同有关(guān)部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权(quán)益等违法违(wéi)规行为(wèi)，曝光典(diǎn)型(xíng)案例。对收(shōu)费明显高(gāo)于市场平(píng)均水平的房地(dì)产经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)会同市场监管等部(bù)门采取约谈等综(zōng)合措施进行重点监(jiān)管(guǎn)。市场监管部门会(huì)同有关部门依(yī)法(fǎ)查(chá)处(chù)不按规定明码标价、操纵经纪服(fú)务收(shōu)费等违反(fǎn)价格(gé)和反垄断法律法规(guī)的行(xíng)为。对房地产经纪机构相(xiāng)关违法违(wéi)规信息，市场(chǎng)监管部门要依(yī)法依规纳入国(guó)家企业(yè)信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织(zhī)要健全(quán)行(xíng)规行约，完善房地产经纪服务标准和执业规则，引(yǐn)导房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员依法合(hé)规经(jīng)营。对房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从(cóng)业人员存(cún)在收(shōu)费(fèi)不规范、侵犯客户个人信息(xī)合法权益等情形的，房地产经纪行业组织(zhī)依据行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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