4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业(yè)之一(yī)的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维(wéi)度(dù)展开详(xiáng)细(xì)汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展，这个(gè)理念很好地(dì)体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面(miàn)积(jī)极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都(dōu)有相(xiān广西属于哪个省份，广西属于哪个省哪个市哪个区g)关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能(néng)领(lǐng)域(yù)的(de)黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳(tàn)排放(fàng)范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的(de)成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳(yáng)能资源(yuán)和接(jiē)收站(zhàn)的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规模(mó)较大(dà)的光(guāng)伏(fú)设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化(huà)技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生产方面树立公司(sī)品牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程(chéng)和素(sù)质工(gōng)程(chéng)为核心(xīn)的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好(hǎo)的(de)企业(yè)治理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业(yè)治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多(duō)元(yuán)化(huà)管(guǎn)制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提(tí)升公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合(hé)规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)广西属于哪个省份，广西属于哪个省哪个市哪个区系(xì)，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和(hé)健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供(gōng)专业、优质(zhì)的服(fú)务(wù)。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要(yào)求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示将(jiāng)牢(láo)牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治(zhì)、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产(chǎn)业新篇(piān)章(zhāng)。

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