11月29日，滴滴出行(xíng)再度(dù)回应日前的(de)服务异常称，目(mù)前，滴滴(dī)App的(de)所有服(fú)务(wù)已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包(bāo)括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此前(qián)的回应中称，如(rú)因系统(tǒng)故(gù)障导致的费用支(zhī)付(fù)异常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行(xíng)程和计费(fèi)，平台后续会根据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都(dōu)记者留(liú)意(yì)到，因(yīn)受到司机(jī铜的化合价怎么判断+2和+1的区别，汞的化合价)端后台(tái)崩(bēng)溃(kuì)影响，有(yǒu)网(wǎng)友晒出(chū)一张账户余额截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分(fēn)司(sī)机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回(huí)应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能一切正常(cháng)，广(guǎng)大司机师(shī)傅们无(wú)需担心。滴(dī)滴平台是每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等级高(gāo)的(de)司机可每天提(tí)现。据多个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司机(jī)都表示自己提(tí)现成(chéng)功了(le)。恳请大家不(bù)造谣(铜的化合价怎么判断+2和+1的区别，汞的化合价yáo)、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉，称(chēng)各项服(fú)务(wù)恢复(fù)的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故的(de)起因是底层(céng)系统软件发生故障，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事故再发(fā)生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这(zhè)起事故(gù)造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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