4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企业(yè)之(zhī)一的新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可(kě)持(chí)续发(fā)展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民(mín)的社会(huì)价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥(ào)股份一(yī)方面积极主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确(què)内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的(de)习惯，提(tí)升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增(zēng)至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW88是不是质数，79是质数吗>

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务项(xiàng)目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综合的视(shì)角理(lǐ)解市(shì)场和(hé)客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，88是不是质数，79是质数吗新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重大机(jī)遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国(guó)式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新篇章(zhāng)。