4月20日，作(zuò)为国(guó)内(nèi)规模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度举(jǔ)足(zú)轻重，特(tè)别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一(yī)方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每(měi)一位员(yuán)工都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进(jìn)员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的(de)习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威(wēi)第三(sān)方咨询(xún)机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排(pái)放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并(bìng)结(jié)合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投运综合(hé)能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收入

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　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大(dà)化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和(hé)数(shù)智安(ān)全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企业治理架(jià)构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化(huà)管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供(gōng)专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确(què)要求投诉(sù)调查(chá)过(guò)程(chéng)须(xū)遵循关于团结就是力量的名人素材事例，关于团结的名人素材事例有哪些客观(guān)性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ关于团结就是力量的名人素材事例，关于团结的名人素材事例有哪些)验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现代(dài)化的能(néng)源(yuán)产业新篇(piān)章。

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