11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的(de)服务异(yì)常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。经(jīng)28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这起事故(gù)的(de)起因是底层(céng)系(xì)统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并(bìng)非(fēi)网(wǎng)传(chuán)的(de)“遭蜜蜡哪里产的最好，中国蜜蜡产地哪里的最好的受攻(gōng)击(jī)”，后(hòu)续将深(shēn)入开(kāi)展技术(shù)风险隐患(huàn)排查(chá)和(hé)升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故(gù)再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴出行App异常(cháng)，包括页(yè)面无(wú)法打(dǎ)开、发单失(shī)败、多扣(kòu)费、司机无法(fǎ)接单等等。官方(fāng)在此(cǐ)前(qián)的回(huí)应中称，如(rú)因系统(tǒng)故(gù)障(zhàng)导(dǎo)致的费用支付(fù)异常、多扣费等(děng)问题，会(huì)在事故处(chù)理(lǐ)结(jié)束后统一结算补偿。针对(duì)有司机(jī)师傅反馈接到乘(chéng)客后(hòu)无法开始行(xíng)程和计费，平台后续(xù)会根据行程计(jì)算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机端(duān)后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余(yú)额截(jié)图，称“某司机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南都记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对(duì)日前还(hái)有报道提(tí)到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己账号出(chū)问题(tí)被注销(xiāo)。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大(dà)司(sī)机师傅们(men)无(wú)需担(dān)心(xīn)。滴滴平台(tái)是每周二提现(xiàn)，服务(wù)等级(jí)高的司机可每天提(tí)现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴(dī)司(sī)机都表示自己提现成(chéng)功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的(de)相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也(yě)会尽快(kuài)陆(lù)续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就(jiù)此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系(xì)统(tǒn蜜蜡哪里产的最好，中国蜜蜡产地哪里的最好的g)软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后续将(jiāng)深(shēn)入(rù)开展技术(shù)风险隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力(lì)避(bì)免(miǎn)类似事故(gù)再发(fā)生。目前(qián)，滴(dī)滴(dī)App的(de)所有服务(wù)已经(jīng)全部恢(huī)复。因这(zhè)起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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