交(jiāo)通运输部办公厅、工业和信(xìn)息化部办(bàn)公厅、公安部办公(gōng)厅、国家市场(chǎng)监督(dū)管理总(zǒng)局办公厅、国家互联(liá15min什么意思多少分钟，15min等于多少分钟n)网(wǎng)信息办(bàn)公(gōng)室秘(mì)书局发布(bù)切实做好(hǎo)网约(yuē)车(chē)聚合平台规(guī)范(fàn)管理有关工作的通(tōng)知，压实企业责任(rèn)，保障乘(chéng)客和驾驶员合法权益。督促网约车聚合平台及合作网约(yuē)车平合公司如实向(xiàng)乘客(kè)提供车辆(liàng)牌照(zhào)和驾驶员基本信息。指导网约(yuē)车聚合平台及合作(zuò)网约车平(píng)台公(gōng)司结合各自服务内容，依(yī)法(fǎ)建(jiàn)立(lì)健全咨(zī)询(xún)服(fú)务和(hé)投诉处理的首问负责制(zhì)度，及时妥(tuǒ)善处理乘(chéng)客和驾(jià)驶员的咨询(xún)投诉。各地有关部门(mén)要根据法定职(zhí)责保持打击非法营运高压态(tài)势，对存在违法(fǎ)违规行为的网约车聚合平台及合作网约车平台(tái)公司要公开(kāi)曝光。

　　各地交通运(yùn)输(shū)、市场监管等(děng)部门(mén)要督促网约车聚合平(píng)台及合作网约车(chē)平台公司落(luò)实明码标价等要求，不得(dé)以不正当价格行为扰乱市场秩序；督促网(wǎng)约车聚(jù)合平台不得干预网约车平台公司(sī)价格行为，不得直(zhí)接(jiē)参与车辆调度及(jí)驾(jià)驶员(yuán)管理，维护(hù)公平竞争市场秩序。

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