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　　为增(zēng)强客户服务体(tǐ)验，推进全(quán)网一体化建设，中通快递(dì)近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　9项数怎么求公式，等差数列的项数怎么求5311客户(hù)服务专线的开通，中通快递(dì)全网(wǎng)的客(kè)服(fú)体(tǐ)系(xì)建(jiàn)设也因此(cǐ)得(dé)到进一步(bù)完(wán)善，客服流程将变(biàn)被(bèi)动为主动。

　　客户(hù)在售前(qián)、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一站式(shì)享有自助下单(dān)、业务咨(zī)询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等多(duō)项(xiàng)服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将全年全(quán)天候(hòu)为广大客户开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客(kè)户(hù)提(tí)供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的(de)快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技能培训(xùn)、项目(mù)维护等方面制定了全网(wǎng)可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立(lì)，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务(wù)于(yú)一体的大(dà)型集团公(gōng)司，注(zhù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务(wù)规模较大(dà)、第一方阵中发展较快(kuài)的(de)快递企业，中通快递2019年(nián)继(jì)续(xù)保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完(wán)成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利润(rùn)较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中通也保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个(gè)，网络(luò)合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功(gōng)登陆美国纽约(yuē)证券交(jiāo)易(yì)所，创当(dāng)年美(měi)国证券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最(zuì)大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世(shì)界打开了一扇(shàn)了(le)解中国(guó)快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递(dì)发布(bù)公告称(chēng)，基于快(kuài)递行(xíng)业发(fā)展(zhǎn)现状与(yǔ)趋(qū)势，为了进一步维护服(fú)务品质和提升(shēng)客户(hù)满意(yì)度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国(guó)到上海(hǎi)地区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合(hé)各自实际情况实(shí)施。

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