4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的(de)社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价(jià)值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的(de)企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实(shí)际举措。为了(le)更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提升了(le)公司(sī)低(dī)碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳(tàn)排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期(qī)碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合(hé)公司(sī)的业(yè)务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太(tài)阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的(de)实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设(shè)置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工(gōng)时工伤事(shì)故沈阳所有中专学校名单一览表，沈阳所有中专学校名单表率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生(shēng)产方面树(shù)立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公司(sī)未(wèi)来发(fā)展有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立了(le)完善(shàn)的(de)企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障沈阳所有中专学校名单一览表，沈阳所有中专学校名单表公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司(sī)以更(gèng)加(jiā)全面综(zōng)合(hé)的视角理解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合(hé)规(guī)运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客(kè)户满(mǎn)意(yì)”管理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查(chá)过(guò)程须(xū)遵循(xún)客观性和真(zhēn)实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进(jìn)行闭(bì)环(huán)监(jiān)督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢(láo)把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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