又出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公(gōng)司人(rén)士反映，博易大师手机端突然登(dēng)陆不上(shàng)了(le)，打开页(yè)面(miàn)一(yī)直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直(zhí)无法往后(hòu)显示。记者也(yě)在第一时间联系到了(le)几位期(qī)货交易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持(chí)续大半个小时，有客户(hù)多个期货公司(sī)的(de)账户都(dōu)无法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以(yǐ)为是(shì)网(wǎng)络问题(tí)。突(tū)发(fā)状况出现(xiàn)后，我们博易大师(shī)的技术群里均在反馈事故(gù)信(xìn)息。”一家期货(huò)公司的技术部人员(yuán)告(gào)诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的(de)技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的(de)行情站点(diǎn)有问题(tí)，客户主动(dòng)连接，但是连(lián)不上也会自动切(qiè)到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一(yī)位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务(wù)人(rén)员，他(tā)只(zhǐ)知(zhī)道周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉公司(sī)的(de)软件(jiàn)交易不了，最后才知(zhī)道是博(bó)易大师交(jiāo)易软件出现了(le)问题，直(zhí)到(dào)周六也(yě)没(méi)见(jiàn)有(yǒu)答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周(zhōu)六(liù)早上还(hái)要给客户解(jiě)释(shì)。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一(yī)线(xiàn)市场人员(yuán)默默承(chéng)受这(zhè)一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公(gōng)司(sī)人士第(dì)一时间给博易大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可(kě)能行情(qíng)线(xiàn)路出问题了(le)，不(bù)过具(jù)体原因还需等博易(yì)大(dà)师的官(guān)方通知(zhī)。截(jié)至发稿，博易大师还没(méi)有(yǒu)对此(cǐ)次事故进行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问(wèn)题(tí)，把(bǎ)软件卸载后重新下载(zài)了，不行；用无线和(hé)流量也都(dōu)试了，还是不行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切(qiè)换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手(shǒu)机(jī)下(xià)单方面，期货交易(yì)者用(yòng)的最多是国(guó)内某款(kuǎn)第(dì)三(sān)方(fāng)软件，该软件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公(gōng)司都(dōu)开发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在(zài)交(jiāo)易(yì)者下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对(duì)大(dà)多数交易者影响不是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们(men)公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外几家都可(kě)以替代。如果(guǒ)客户用(yòng)单(dān)一的博易App，那很大(dà)可能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地区一家期货(huò)公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多家(jiā)期货公司(sī)都(dōu)向博易(yì)大师反映出(chū)现(xiàn)同样(yàng)的问题。对此，期货(huò)公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去(qù)软件的时候，我们公司技术部(bù)和数智(zhì)中心联合(hé)排查，先查看是否是我们(men)公(gōng)司自身软件(jiàn)的(de)问题，同时也(yě)将(jiāng)这次(cì)情况(kuàng)及时(shí)反馈到博易(yì)技术(shù)交流群中。在(zài)博易(yì)技(jì)术交流群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有其他(tā)公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问题后(hòu)，我(wǒ)们领导在工作群里第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继续(xù)联(lián)系，尽快找(zhǎo)出(chū)问题(tí)并(bìng)解决(jué)问题(tí)；二是(shì)客户经理做好对客户的安(ān)抚(fǔ)工作，并告(gào)知客户可以通(tōng)过其他手(shǒu)机软件或(huò)电脑(nǎo)版的软件(jiàn)下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单(dān)问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准备(bèi)接听客户保单(dān)电话。”

　　交易(yì)软件出问题(tí)不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业(yè)来说(shuō)，相关各方(fāng)尤其是软件提(tí)供商（服务商(shāng)）需要进一步提升技术(shù)保障能力和稳定性，减少此类故障中国航发属于央企还是国企啊 中国航发是上市公司吗发生。

　　对交易者(zhě)来说(shuō)，交易软件(j中国航发属于央企还是国企啊 中国航发是上市公司吗iàn)出(chū)现故障会导致无法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能及时调(diào)动(dòng)资金等(děng)一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况(kuàng)，投资(zī)者要有期货公司的(de)客户经理的联系方(fāng)式或者(zhě)熟悉(xī)期货公司的紧急报(bào)单电(diàn)话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易(yì)本来(lái)就是有风险的，无论行情软件出现的(de)突发情(qíng)况还是期货行情的剧(jù)烈波(bō)动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易(yì)风险的一(yī)部分，交易(yì)者应该平时(shí)做好(hǎo)类似(shì)事(shì)件的(de)应急(jí)预(yù)案，防范于未然。

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