11月29日，滴滴出行(xíng)再度回(huí)应日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了(le)内部复盘调查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故(gù)再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日上午，多位用户(hù)反齿轮计算公式汇总，齿轮全齿高计算公式(fǎn)映滴滴(dī)出(chū)行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费(fèi)、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此(cǐ)前的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的(de)费用(yòng)支(zhī)付(fù)异常、多扣费等(děng)问(wèn)题(tí)，会在(zài)事故处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机师(shī)傅反馈接(jiē)到乘客后(hòu)无法开始行(xíng)程(chéng)和(hé)计费，平(píng)台后续会根据行程计算和补发车费。

另(lìng)外南都(dōu)记者留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一(yī)张账(zhàng)户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造(zào)的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对(duì)日前还有报道(dào)提(tí)到，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行(xíng)方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及(jí)提(tí)现(xiàn)功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级(jí)高的司(sī)机可每(měi)天(tiān)提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。另外，司机(jī)师(shī)傅们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项服(fú)务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步确(què)定，这(zhè)起事故的起因是(shì)底层(céng)系统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续将深(sh齿轮计算公式汇总，齿轮全齿高计算公式ēn)入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查(chá)和升(shēng)级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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