4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任(rèn)报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和(hé)管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的(de)理(lǐ)念是推(tuī)动人类社(shè)会(huì)可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积(jī)极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保(bǎo)职责(zé)。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工(gōng)节(jié)能环(huán)保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能(néng)领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)环(huán)境部分指出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均水平。截至2022夜鹭是几级保护动物，夜游鸟是几级保护动物年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府(fǔ)、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区(qū)域的太(tài)阳能资源和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极(jí)在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工(gōng)程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多(duō)个公(gōng)益慈(cí)善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完(wán)善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和(hé)客户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营(yíng)和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客(kè)户(hù)提供专(zhuān)业、优质(zhì)的(de)服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵循(xún)客(kè)观性和(hé)真实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环(huán)监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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