又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期货公司人士反映，博易大师(shī)手机端突(tū)然登陆(lù)不(bù)上了，打开页面一直(zhí)显示(shì)“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶(jiē)段，一直无(wú)法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联系到了几位期货交易(yì)者(zhě)，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登录(lù)，持续大(dà)半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客(kè)户(hù)多(duō)个期货公司的账户(hù)都无(wú)法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络问题(tí)。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博(bó)易大师的技(jì)术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈事(shì)故(gù)信息。”一家期(qī)货公司的技术(shù)部人(rén)员告(gào)诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术群(qún)里报(bào)的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的(de)行情(qíng)站点(diǎn)有问题，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是(shì)连(lián)不(bù)上也会自(zì)动切到就(jiù)近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原(yuán)因不知道，还在(zài)等博易的答(dá)复。”上述(shù)期货(huò)公司技术人员说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司(sī)人员苦诉道(dào)，作为一线服(fú)务人(rén)员，他只知道(dào)周(zhōu)五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才知道是(shì)博(bó)易大师交易软件出现(xiàn)了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上(shàng)没(méi)少被客户骂，周(zhōu)六早上还(hái)要给客(kè)户解释(shì)。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我们一(yī)线(xiàn)市场人(rén)员默默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了(le)解，也有期(qī)货公司人士第一(yī)时间给(gěi)博易大师(shī)的(de)客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查(chá)。也有技术(shù)人员称，可(kě)能行情(qíng)线路出(chū)问(wèn)题了，不过具体原因还需(xū)等博易(yì)大师的(de)官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此次事故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了(le)，还(hái)是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解商业用电多少钱一度 商业用电跟住宅用电有什么区别到，目前手机下(xià)单方(fāng)面，期(qī)货(huò)交易者用的最多是(shì)国内(nèi)某款第三方(fāng)软件(jiàn)，该软件(jiàn)收(shōu)费之后，很(hěn)多公(gōng)司都(dōu)开发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易(yì)者下(xià)单渠道(dào)比(bǐ)较(jiào)多，一家出故障，还有别(bié)的(de)可替代，对大多数交易者影响不是特(tè)别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了(le)解一共(gòng)有(yǒu)四种手(shǒu)机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另(lìng)外几家都可以替代(dài)。如(rú)果(guǒ)客户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货(huò)公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多(duō)家期(qī)货(huò)公(gōng)司都向博易大师反映出现同样的问(wèn)题。对(duì)此，期货公司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登(dēng)不上去软商业用电多少钱一度 商业用电跟住宅用电有什么区别件的时候，我们公司技术部和数(shù)智(zhì)中心联合排查，先查(chá)看是(shì)否是(shì)我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到博易技术交流(liú)群中。在(zài)博(bó)易(yì)技术(shù)交(jiāo)流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现同样的问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时(shí)间统筹(chóu)部署：一是(shì)技术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并(bìng)解(jiě)决问题；二是(shì)客户经理做好对客户的安抚工作，并告知(zhī)客(kè)户可以(yǐ)通过(guò)其他手机软件或(huò)电脑版的(de)软(ruǎn)件下单(dān)，或者打(dǎ)报单电话来(lái)解决(jué)下单(dān)问(wèn)题(tí)；三(sān)是总部夜班交易岗(gǎng)时刻(kè)准备接(jiē)听客户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货(huò)行业(yè)来说(shuō)，相(xiāng)关(guān)各方尤(yóu)其(qí)是软件提供商（服务商）需(xū)要进一步提升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易(yì)软件出现(xiàn)故障会导致无法及时发送(sòng)交易(yì)指令、错(cuò)失行情(qíng)、无法(fǎ)按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价位、不(bù)能及时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发(fā)情况(kuàng)，投(tóu)资者要有期货公司的客(kè)户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货公(gōng)司的(de)紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上止损。因为期货交(jiāo)易本来就(jiù)是(shì)有风险的，无论行情软件出现的(de)突发情(qíng)况还(hái)是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的(de)一(yī)部(bù)分，交易(yì)者应(yīng)该(gāi)平时做好类似事件的应(yīng)急预(yù商业用电多少钱一度 商业用电跟住宅用电有什么区别)案，防范于未然(rán)。

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