11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日(rì)前(qi希望的拼音是什么án)的(de)服务异常(cháng)称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内(nèi)部(bù)复(fù)盘调查，初步确定，这起事故(gù)的起因是(shì)底层系统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续(xù)将(jiāng)深(shēn)入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和(hé)升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴(dī希望的拼音是什么)出行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无(wú)法接单等等。官(guān)方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理(lǐ)结(jié)束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行程和计费，平(píng)台(tái)后续(xù)会(huì)根据行程计算和(hé)补发(fā)车费(fèi)。

另外南都记者留(liú)意到，因受(shòu)到(dào)司机端后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友晒出一(yī)张账户余(yú)额截图(tú)，称“某司机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉(sù)南都(dōu)记者，经(jīng)过(guò)核查证实该图是(shì)PS伪造的(de)谣言。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前还(hái)有报(bào)道(dào)提到(dào)，部分司机开始提(tí)现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导(dǎo)致自己账号出问(wèn)题被注销。滴(dī)滴出行方(fāng)面(miàn)回(huí)应南都记者称，“经核(hé)查(chá)，目前司机账号及提(tí)现功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现(xiàn)，服务等级高(gāo)的司机可(kě)每天提现。据(jù)多(duō)个司机群聊天显示，不(bù)少滴(dī)滴司机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机师傅(fù)们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出(chū)行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同(tóng)时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日启动了内(nèi)部复(fù)盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续将深入(rù)希望的拼音是什么开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。因(yīn)这起事故(gù)造(zào)成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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