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模棱两可是什么意思模棱两可的人心机重吗 3人全部解聘！国泰航空处理来了，CEO出面致歉：零容忍！降避免同类事件再次发生

　　国泰(tài)航(háng)空周(zhōu)二(èr)晚间发布(bù)最新声明：

　　作(zuò)为国泰(tài)航空行政总裁(cái)，林绍(shào)波代表国泰航空，就有关(guān)旅客在5月21日国(guó)泰航班CX987上的经历，再次向受影响(xiǎng)的乘客(kè)和社会(huì)各(gè)界表(biǎo)示诚挚(zhì)的歉(qiàn)意。

　　目前，我们已完成对于(yú)事(shì)件(jiàn)的(de)调查，并依据公司的规章制度，对(duì)三位涉事(shì)的空中服务员予(yǔ)以解聘(pìn)。在(zài)此(cǐ)，我(wǒ)想再次重申(shēn)，对于个别员(yuán)工严重违反公司(sī)规章制度及(jí)道(dào)德(dé)准则的行为，国(guó)泰(tài)航(háng)空将(jiāng)秉持“零容忍”的态(tài)度，绝(jué)不(bù)姑息。

　　为了避免同类事件再次发生，我将亲自领导(dǎo)跨部门的工作(zuò)小(xiǎo)组作出全面(miàn)检讨，重(zhòng)新审(shěn)视我们的服务流(liú)程、人(rén)员培(péi)训和相关制度，进(jìn)一步(bù)提升国泰航空的服务品质；其(qí)中最重要(yào)的，是(shì)确(què)保所有国(guó)泰员工(gōng)必须尊重(zhòng)来自(zì)不同背景及(jí)文化的旅客，在所有的(de)服务地(dì)区均(jūn)提供专业且一致的服务。

　　我们感谢(xiè)社会各界(jiè)对于国(guó)泰模棱两可是什么意思模棱两可的人心机重吗航空(kōng)的持续(xù)关注和监(jiān)督，我(wǒ)们(men)必(bì)将以此(cǐ)为(wèi)鉴，努力(lì)为(wèi)旅客(kè)提供更加(jiā)满意的旅(lǚ)行体(tǐ)验(yàn)。

3人(rén)全部(bù)解聘(pìn)！国泰航(háng)空处理来了，CEO出面致歉：零容忍！降避(bì)免同类事件再次发生(shēng)

模棱两可是什么意思模棱两可的人心机重吗>　　近日(rì)，有(yǒu)网友在网络平台举报(bào)国(guó)泰航空(kōng)空(kōng)乘歧视非英语乘客(kè)。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰(tài)航(háng)空CX987航班，由成都飞往(wǎng)香(xiāng)港，恰好坐在最后(hòu)一排乘(chéng)务员(yuán)准备餐(cān)食及休息(xī)之处(chù)。该(gāi)网友描述，国泰(tài)航空(kōng)空(kōng)乘人员(yuán)在飞(fēi)机飞行(xíng)过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们不(bù)会说毛毯(tǎn)的(de)英文，那他(tā)们就不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排旅客努力(lì)使用自己会(huì)的英文单词(cí)想要向这些(xiē)‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果反被取(qǔ)笑。”该网(wǎng)友称。位于该网(wǎng)友前(qián)排(pái)的乘客(kè)在尝试用英文询问空乘如何(hé)填写(xiě)入(rù)境卡时，同(tóng)样(yàng)得到(dào)了无比不耐烦的回答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰航空发布声(shēng)明：已(yǐ)知(zhī)悉有关旅客在国泰航班CX987上的(de)不愉快经历(lì)，对此深表歉意。国泰(tài)航(háng)空一直以来致力于为旅客提供(gōng)高品质的(de)服务，对于此次(cì)事件高度重视(shì)。我们已经(jīng)联(lián)系相关旅客进(jìn)一步了解情况(kuàng)，并会(huì)进行严肃(sù)调(diào)查(chá)处理。在此，我们对于此事件(jiàn)给大(dà)家带来的(de)困扰再(zài)次致以深(shēn)深的(de)歉意。

　　5月23日国泰航空再次发(fā)微博回应(yīng)歧视旅客事件，已经暂停(tíng)有(yǒu)关空中空(kōng)服员的飞行任务，即时展(zhǎn)开内(nèi)部调查。

　　该事(shì)件引发了网友的集体声讨，各大媒体也下(xià)场表态(tài)该事件(jiàn)是彻头彻尾的(de)歧(qí)视：

　　在飞机上发放或(huò)根据乘客需求提供(gōng)毛(máo)毯，是机(jī)上服务的常见(jiàn)项目。明(míng)明能(néng)听懂乘客的话(huà)，相关服务需(xū)求(qiú)也在航(háng)司(sī)规定的服务范围(wéi)内，空乘却(què)装聋作哑(yǎ)、推诿(wěi)搪塞，还背地里嘲笑乘客，那就是彻(chè)头彻尾(wěi)的歧视。凭什么模棱两可是什么意思模棱两可的人心机重吗觉得(dé)不(bù)会说(shuō)英语或粤语的乘(chéng)客就低人(rén)一等？

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