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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后(hòu)耐(nài)心(xīn)等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提(tí)示，直接说出(chū)转人工或者人工客(kè)服，等待转接至人工客服即(jí)可(kě)的。

　　为增强客户服务(wù)体验(yàn)，推进全网一体化建设(shè)，中(zhōng)通快(kuài)递近日宣(xuān)布(bù)，将(jiāng)启用95311全国统一客(kè)户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递全网的客服(fú)体系(xì)建(jiàn)设也因此得到(dào)进一步完善，客服流(liú)程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站(zhàn)式享有自(zì)助下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统(三衢道中古诗曾几的几,怎么读，曾几的三衢道中的意思tǒng)一执(zhí)行，有效(xiào)解决(jué)了因线路(lù)繁忙、电话占线(xiàn)等问题(tí)，为(wèi)客户提供标准、流(liú)畅的(de)快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在(zài)安全(quán)运营、技(jì)能培训、项(xiàng)目(mù)维护(hù)等方(fāng)面制定了全网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日(rì)在上海成立(lì)，是一家集快递(dì)、物(wù)流及其他业(yè)务于一体的大型集(jí)团公(gōng)司，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业(yè)务规(guī)模较(jiào)大、第一方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继(jì)续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均(jūn)增(zēng)速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的(de)增(zēng)长，全年调(diào)整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度(dù)方面中(zhōng)通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国(guó)纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券(quàn)市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上(shàng)市(shì)以来(lái)最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上(shàng)市，向(xiàng)全(quán)世界打开(kāi)了一扇了(le)解三衢道中古诗曾几的几,怎么读，曾几的三衢道中的意思(jiě)中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递发布公告称(chēng)，基(jī)于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一(yī)步维护(hù)服务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日(rì)起启动(dòng)快递费用(yòng)调节机制(zhì)，调(diào)整全国(guó)到(dào)上海地(dì)区的快(kuài)递费用，具(jù)体(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由当地服务(wù)网点根据总部指导建议并结(jié)合各自实际情况实施。

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