11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故(gù)的起因是(shì)底层系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入开(鸢尾花怎么读拼音，鸢怎么读kāi)展技(jì)术风险(xiǎn)隐患(huàn)排(pái)查(chá)和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事(shì)故再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴(dī)滴出行App异(yì)常(cháng)，包括(kuò)页面无法打开(kāi)、发单(dān)失败、多扣费(fèi)、司(sī)机无法接(jiē)单(dān)等等。官方在(zài)此(cǐ)前(qián)的回应中称，如(rú)因系统故障导致的费(fèi)用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故(gù)处理结(jié)束后统一结算补偿。针对有司机(jī)师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始行(xíng)程和(hé)计费，平台(tái)后续会根据行程计(jì)算和补发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受(shòu)到司机端后(hòu)台鸢尾花怎么读拼音，鸢怎么读崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面(miàn)告诉南都(dōu)记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系统问题导(dǎo鸢尾花怎么读拼音，鸢怎么读)致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅(fù)们无需(xū)担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服(fú)务等级高的(de)司(sī)机可每天(tiān)提(tí)现。据(jù)多(duō)个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自(zì)己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括(kuò)出(chū)行分）等，也会尽快陆(lù)续(xù)恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致(zhì)歉，称(chēng)各项服务(wù)恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复(fù)盘调查(chá)。初步确定，这起事故的起因是(shì)底(dǐ)层(céng)系统软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后续(xù)将深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再(zài)发生。目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事故造(zào)成的(de)困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决。

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