又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期货公司(sī)人士反(fǎn)映，博易(yì)大(dà)师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一(yī)时间联系食盐水的化学式怎么写，石灰水的化学式怎么写到了几位期货交易者，他们也(yě)向记者证实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大(dà)半个(gè)小时(shí)，有客户(hù)多个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还(hái)以为是网络(luò)问(wèn)题。突发状况(kuàng)出(chū)现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公(gōng)司的技(jì)术部(bù)人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易(yì)大(dà)师交(jiāo)易软(ruǎn)件的技术(shù)群里报(bào)的(de)有(yǒu)广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是(shì)所有广东的行情站点有问(wèn)题(tí)，客户主动连接，但是连不上也(yě)会自(zì)动(dòng)切到(dào)就近的站点，具(jù)体原因不知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知(zhī)道周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知(zhī)道是(shì)博易大师交易软件出现了问题，直到周六也没(méi)见有答复(fù)。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上(shàng)还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第一时(shí)间给博易大师的(de)客服(fú)打电话(huà)，对方回复说，正在排(pái)查。也有技(jì)术人员(yuán)称，可能行(xíng)情线(xiàn)路出问题(tí)了，不过具体原因还需等(děng)博(bó)易大师的官(guān)方(fāng)通知。截至发稿，博(bó)易大(dà)师还没(méi)有(yǒu)对此次(cì)事故进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸(xiè)载后(hòu)重(zhòng)新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试(shì)了(le)，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切(qiè)换交易(yì)软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了解到，目前手机(jī)下单方面(miàn)，期货交易者用的最多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之(zhī)后(hòu)，很(hěn)多公司都开(kāi)发了自己的(de)App。现在交易(yì)者下单渠道(dào)比较多，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对(duì)大多数交易者(zhě)影响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司情况(kuàng)，我了(le)解(jiě)一共有四(sì)种(zhǒng)手机下(食盐水的化学式怎么写，石灰水的化学式怎么写xià)单(dān)渠道，如果一家(jiā)出问题(tí)，另外几(jǐ)家(jiā)都(dōu)可以(yǐ)替代。如果(guǒ)客(kè)户(hù)用单一的博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多家期货公(gōng)司都向博易(yì)大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上(shàng)去软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公司技术(shù)部和(hé)数(shù)智中心(xīn)联合(hé)排查，先查看是(shì)否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同时(shí)也将这次(cì)情况及时(shí)反馈到博易技术(shù)交流群(qún)中(zhōng)。在博易技(jì)术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样(yàng)的(de)问(wèn)题(tí)。”上(shàng)述(shù)期(qī)货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领(lǐng)导(dǎo)在(zài)工(gōng)作群里第(dì)一时间(jiān)统筹部(bù)署：一是技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问题并解决问(wèn)题(tí)；二是客户经理做好对客(kè)户的安抚工作，并告知客户可以通过(guò)其他(tā)手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版的(de)软件下单，或者打报(bào)单电话来解决下单(dān)问题；三是(shì)总部(bù)夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货(huò)行业来说，相(xiāng)关(guān)各方(fāng)尤其(qí)是(shì)软件提供商（服务商(shāng)）需要进一(yī)步提升技(jì)术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发(fā)生(shēng)。

　　对交易(yì)者来(lái)说，交易软件出现故障(zhàng)会导致无法及时(shí)发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行(xíng)开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能及时调动资(zī)金(jīn)等一(yī)系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要有期(qī)货公司的客(kè)户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易(yì)本来(lái)就是有风险的，无(wú)论行情软件(jiàn)出现(xiàn)的突(tū)发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部(bù)分，交易(yì)者应该(gāi)平(píng)时做好类似事件(jiàn)的应急食盐水的化学式怎么写，石灰水的化学式怎么写(jí)预案，防范于未然。

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