4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称(chēng)，在(zài)上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展台工作人(rén)员拒(jù)绝给中国(guó)访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没(méi)了。但外国访客来领时，不(bù)仅拿到了冰淇(qí)淋，工作(zuò)人员还很贴心地教他们如何食用！

网(wǎng)传视频显示，两(liǎng)名女(nǚ)性工作人员在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋的中(zhōng)国访客拒绝(jué)提供(gōng)，表(biǎo)示(shì)冰淇淋已发放完(wán)。

随后一名外国(guó)访(fǎng)客上前询(xún)问，工作人员通过简单交流(liú)后，从保温箱里取出(chū)一盒冰淇淋给到(dào)对方(fāng)。现场有访(fǎng)客对(duì)该行为表示质疑后(hòu)，一名男性(xìng)工作(zuò)人员上前将放置(zhì)冰淇(qí)淋的保(bǎo)温(wēn)箱抱走，该(gāi)视频上传(chuán)网络(luò)后引发众多网(wǎng)友(yǒu)不满。不(bù)少网(wǎng)友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰淇(qí)淋”事件(jiàn)道歉，称(chēng)工作人员失职，会加(jiā)强内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发(fā)布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动(dòng)本(běn)意是给逛展的大小朋(péng)友送(sòng)上一(yī)份甜(tián)蜜(mì)。因我们内部(bù)管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此(cǐ)我们真心道(dào)歉！我们检讨自己并改(gǎi)善(shàn)管理、加(jiā)强(qiáng)内(nèi)部培训，努力为每位(wèi)朋友提供好的服务(wù)和体验。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述回应(yīng)，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正式(shì)的公文格(gé)式都(dōu)没有，差评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有网(wǎng)友(yǒu)建(jiàn)议，“不(bù)能(néng)重(zhòng)新免费送(sòng)么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯

相关微(wēi)博(bó)已不可(kě)见

有截(jié)图显(xiǎn)示(shì)MINI中国(guó)账号18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇(qí)淋限量(liàng)派送。20日，该微博已不可见。

据(jù)外卖(mài)平台显示，该品牌在(zài)上海(hǎi)有10余家门店，其中售卖(mài)的冰(bīng)淇(qí)淋有两(liǎng)种，分为单球(qiú)和双球，售价(jià)分别为(wèi)35元和50元。有(yǒu)记(jì)者联系(xì)该(gāi)冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴(yáo)电子商务有限公司，一工作人员得知询问(wèn)此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感(gǎn)到十分遗憾，并在第一(yī)时间展开了调查(chá)，在此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与(yǔ)上海(hǎi)车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌(pái)活动的任何现场运营，我(wǒ)们是仅提供(gōng)冰淇(qí)淋产品的(de)供应方。视(shì)频中出现的两位工作人(rén)员(yuán)及其具(jù)体(tǐ)服务并非由我方负责(zé)，与本品牌(pái)无(wú)关(guān)。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道歉，称(chēng)会(huì)改(gǎi)善(shàn)管理、加(jiā)强内部(bù)培训。但就在当天下午，上海车(chē)展现场目睹一(yī)名女(nǚ)主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强行带离现场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播吉首市是地级市还是县级市呢 吉首市是几线城市”“把(bǎ)人带(dài)下去(qù)好(hǎo)好聊(liáo)一(yī)下(xià)”。早先的(de)直播(bō)画(huà)面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展(zhǎn)台工作人员推了一下，要(yào)求(qi吉首市是地级市还是县级市呢 吉首市是几线城市ú)该工作(zuò)人员道歉，保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带(dài)下去好好聊(liáo)一下”。

后保安(ān)打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫(jiào)来了(le)展馆(guǎn)多(duō)名保(bǎo)安，将女主播强行带离现场。现场十(shí)分混乱，女主播的手机和稳定器也摔(shuāi)落在(zài)地。

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