4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微(wēi)博热(rè)搜，引起网友(yǒu)热议。

有(yǒu)网友发(fā)微博爆料称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展(zhǎn)台工作人(rén)员(yuán)拒绝给中国访客(kè)发(fā)放(fàng)冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但(dàn)外国访客来(lái)领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心地(dì)教他们如何食(shí)用！

网传视频显(xiǎn)示，两名(míng)女性工作人员在展台发(fā)放冰淇淋，对(duì)于前去(qù)询问冰淇淋的中国访客(kè)拒绝提供(gōng)，表(biǎo)示冰淇淋已(yǐ)发放(fàng)完。

随后(hòu)一(yī)名外国访客上前(qián)询(xún)问，工作(zuò)人(rén)员通过简(jiǎn)单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对(duì)方。现(xiàn)场有访客对该行(xíng)为表示(shì)质疑后，一名男(nán)性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网(wǎng)络后引发(fā)众多网友不(bù)满(mǎn)。不少网(wǎng)友纷纷谴责(zé)其(qí)"冰(bīng)淇(qí)淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作人(rén)员失职(zhí)，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)现场礼(lǐ)-甜宠”活(huó)动本意(yì)是给(gěi)逛展的大(dà)小朋友送上一份甜(tián)蜜。因我们内部管理不(bù)细致和工作人员失职引起了大家的不愉快(kuài)。对此我们(men)真心道(dào)歉！我们检(jiǎn)讨自己(jǐ)并(bìng)改(gǎi)善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训(xùn)，努力(lì)为每位朋友提供好(hǎo)的服务和体验。再(zài)次真诚(chéng)向各位道歉！

对于上述回应，有网友(yǒu)表(biǎo)示质疑(yí)，“连个(gè)正式的公(gōng)文格(gé)式都没(méi)有，差评！”“这种事情还需(xū)要(yào)培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新(xīn)免费送(sòng)么？”

车展冰(bīng)淇淋(lín)最低35元(yuán)一杯

相关(guān)微博已不可(kě)见

有(yǒu)截(jié)图显示(shì)MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日(rì)，该微博(bó)已不可见。

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据外卖平台(tái)显示(shì)，该品牌在上海有10余家门店，其中售(shòu)卖的冰淇(qí)淋有(yǒu)两(liǎng)种，分为(wèi)单球和双球，售价分(fēn)别为35元和50元。有记者联(lián)系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电(diàn)子商务有限(xiàn)公(gōng)司，一(yī)工作人员得知(zhī)询问此事后(hòu)，立(lì)即挂断(duàn)了(le)电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称(chēng)：“今天，我们注(zhù)意到(dào)了一些(xiē)关(guān)于(yú)Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我们感(gǎn)到十分遗(yí)憾，并在第一时(shí)间展开(kāi)了调(diào)查(chá)，在此我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间宝(bǎo)马旗(qí)下Mini品牌活(huó)动的任何现场运营，我们是仅(jǐn)提(tí)供冰淇淋产品的供应(yīng)方。视频中出现(xiàn)的两位工作人员及其(qí)具(jù)体服务并非(fēi)由我方(fāng)负责(zé)，与(yǔ)本品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件(jiàn)道歉，称会(huì)改(gǎi)善管理、加强(qiáng)内部培训。但(dàn)就在(zài)当(dāng)天下午(wǔ)，上海(hǎi)车展现场目睹(dǔ)一(yī)名(míng)女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被强行带离(lí)现场。

保安提(tí)到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。早先的直(zhí)播(bō)画(huà)面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟通称(chēng)被(bèi)展台工作人员推了一(yī)下，要求该工(gōng)作人员道歉(qiàn)，保安提到“现(xiàn)在(zài)展商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一(yī)下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多(duō)名保安，将女主播(bō)强(qiáng)行(xíng)带离现场。现场十(shí)分混乱，女主播的手机和(hé)稳定(dìng)器也摔落在(zài)地。

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