4月20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民(mín)营能(néng)源企业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就(jiù)公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人(rén)类社(shè)会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明确(què)内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相关意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的(de)黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力勖存姿为什么没有碰喜宝，勖存姿为什么不碰喜宝社会及(jí)用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案(àn)，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社(shè)会(huì)与环(huán)境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度勖存姿为什么没有碰喜宝，勖存姿为什么不碰喜宝报告中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超(chāo)过公司平(píng)均(jūn)水平(píng)。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力(lì)图(tú)最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化(huà)碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故(gù)。此外，公(gōng)司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为(wèi)核心的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参(cān)与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续(xù)完(wán)善治(zhì)理架(jià)构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多(duō)元(yuán)化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合(hé)素(sù)质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供(gōng)专业、优(yōu)质的(de)服(fú)务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了(le)“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写(xiě)中国式(shì)现代化(huà)的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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