11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的(de)服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢(huī)复(fù)。经28日启动了内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查，初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址后续(xù)将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升(shēng)级(jí)工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴(dī)出(chū)行(xíng)App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法(fǎ)接单等等(děng)。官方(fāng)在此前的回(huí)应(yīng)中称，如因系统故障(zhàng)导致的费(fèi)用支付(fù)异(yì)常(cháng)、多(duō)扣费(fèi)等(děng)问题，会在事故处理结束后统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无(wú)法开始行(xíng)程和计费，平台后续(xù)会根据(jù)行程计算(suàn)和(hé)补发车费。

另(lìng)外南都记者留意到(dào)，因受(shòu)到司(sī)机端后台(tái)崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户(hù)余额(é)截(jié)图(tú)滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都(dōu)记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有报道提到，部(bù)分司机开始提(tí)现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导致自(zì滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址)己账(zhàng)号(hào)出(chū)问题被注销。滴滴出(chū)行(xíng)方(fāng)面回应南都记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前司机账(zhàng)号及(jí)提现功能一切正常，广大司机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服(fú)务等(děng)级高的司机可每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机都表(biǎo)示自(zì)己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关(guān)奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出(chū)行分）等，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出(chū)行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复(fù)的(de)同时，滴滴(dī)已(yǐ)在(zài)28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续将深入(rù)开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类(lèi)似事(shì)故再(zài)发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全(quán)部恢复(fù)。因这(zhè)起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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