11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再度(dù)回应日前的服务异(yì)常称，目(mù)前(qián)，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内(nèi)部复(fù)盘(亡羊补牢告诉了我们什么道理 二年级，亡羊补牢告诉了我们什么道理呢pán)调(diào)查，初(chū)步(bù)确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传(chuán)的(de)“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级(jí)工作(zuò)，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似事(shì)故(gù)再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反(fǎn)映滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包(bāo)括页面无(wú)法打(dǎ)开、发单失败(bài)、多扣费、司机无(wú)法接单(dān)等等。官方(fāng)在(zài)此前的(de)回应中称，如因(yīn)系统故(gù)障导致的费用(yòng)支付(fù)异常、多(duō)扣费等问题(tí)，会在事(shì)故(gù)处理结束(shù)后(hòu)统一结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记(jì)者(zhě)留(liú)意到(dào)，因受(shòu)到(dào)司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张(zhāng)账户(hù)余(yú)额(é)截(jié)图，称(chēng)“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉南都记者，经(jīng)过(guò)核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前(qián)还(hái)有(yǒu)报道提到(dào)，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号(hào)出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功能(néng)一切正常，广大司机师(shī)傅(fù)们无(wú)需(xū)担心。滴滴平(píng)台是(shì)每(měi)周二提(tí)现，服务(wù)等级高的司(sī)机(jī)可每天(tiān)提(tí)现。据多个司机(jī)群聊(liáo)天显示(shì)，不少滴(dī)滴司机都(dōu)表(biǎo)示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外(wài)，司机师(shī)傅们(men)关心受影响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复的同时(shí)，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了内部复盘(pán)调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢(huī)复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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