又(yòu)出(chū)现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司人士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开(kāi)页面一直显示“正在连接(jiē)行情(qíng)服务器”，然后(hòu)就停留(liú)在这个(gè)阶段，一直无法(fǎ)往后(hòu)显(xiǎn)示。记者也(yě)在第一时(shí)间联(lián)系到了几位期货交易者(zhě)，他(tā)们(men)也向记者证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇(yù)大(dà)半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个期货(huò)公司的账户(hù)都无法登陆(lù)，行(xíng)情软件打不开(kāi)，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博易大(dà)师(shī)的技术群里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期(qī)货公司的技术部(bù)人员告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易(yì)大师交易(yì)软件(jiàn)的技术群里(lǐ)报(bào)的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但是连不(bù)上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等(děng)博易的答复(fù)。”上述期(qī)货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为(wèi)一线服(fú)务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不(bù)了，最后(hòu)才知道(dào)是博易大(dà)师交易软(ruǎn)件出现了问(wèn)题，直到周六也没(méi)见有答复(fù)。“我们(men)周五晚上没(méi)少被客(kè)户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释(shì)。其实(shí)，我(wǒ)们也很无奈，最(zuì)终是我(wǒ)们一线市场(chǎng)人员(yuán)默默(mò)承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第一(yī)时间给博易(yì)大师的客服(fú)打电(diàn)话，对(duì)方回(huí)复说，正在排查(chá)。也(yě)有(yǒu)技(jì)术人员称，可能行(xíng)情线路出问(wèn)题了，不过具体原因还(hái)需等博易大师的官方通(tōng)知(zhī)。截至(zhì)发(fā)稿，博易大师(shī)还没(méi)有(yǒu)对此(cǐ)次事故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手机出现了(le)问(wèn)题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前(qián)手机下单方面(miàn)，期货交易者(zhě)用的(de)最多是(shì)国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了(le)自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道(dào)比(bǐ)较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代，对大(dà)多(duō)数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一共(gòng)有四种手机下单渠(qú)道，如(rú)果一家出问题，另(lìng)外(wài)几(jǐ)家都可以替代。如果客(kè)户用(yòng)单一(yī)的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区一家期(qī)货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记者(zhě)了(le)解(jiě)到，多家期货公(gōng)司都向(xiàng)博易大师(shī)反映出现同样的问题(tí)。对此，期货(huò)公司和客户(hù)是服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映(yìng)登(dēng)不上去软(ruǎn)件(jiàn)的时候，我们公司技(jì)术(shù)部和数智中心联合排查，先(xiān)查(chá)看是否(fǒu)是我(wǒ)们(men)公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技(jì)术交流群中(zhōng)。在(zài)博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续(xù)也(yě)有其(qí)他公司出(chū)现同样的问(wèn)题。”上述(shù)期货公司(sī)人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导(dǎo)在(zài)工(gōng)作(zuò)群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问(wèn)题；二是(shì)客户(hù)经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下(xià)单，或者打报(bào)单电话来解决下(xià)单问题；三(sān)是总部(bù)夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接(jiē)听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　对(duì)交易抗日战争胜利的时间是哪一年，抗日战争胜利的时间是哪一年到哪一年者来(lái)说，交(jiāo)易软件出现故(gù)障会导致无法及时发送(sòng)交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离(lí)心(xīn)理价位、不能(néng)及时调动资金等(děng)一(yī)系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电话(huà)，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现的突发情况还是(shì)期货行(xíng)情(qíng)的(de)剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障是交易风险的一部分，交易者应该(gāi)平(píng)时做好类似事件的应急预(yù)案，防范于未然(rán)。

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